面试

经典回顾:从面试的内涵分析2011年国家公务员面试六大特点

更新于:2014-10-17 09:47:40  浏览次数:
经典回顾:从面试的内涵分析2011年国家公务员面试六大特点
面试作为一种人才甄选方式同其他方式如笔试、试用、心理测试等有明显不同,专家在这里为考生阐述面试自身独特的显著特点:
 
  一、手段呈现多样形式
  面试手段特指在面试过程中,考官用以测评应试者素质所采用的不同方法,同一种方法在不同的面试中或者同一面试的不同阶段也会有不同的表现形式,这种多样化的特点是其他人才测评方式所不具备的。通常而言,面试手段有最为重要的两种:一是谈话,二是观察。
  谈话并不同于日常的面对面交谈,而是由考官向应试者提出各种不同问题,由应试者应答。考官在进行提问时需掌握不同的提问技巧,同时对整个面试过程进行全盘驾驭,并营造良好宽松的面试氛围。比如针对应试者的特长,提出一些启发性的问题,使应试者进一步思索,展示其才华;当应试者的回答文不对题时,可利用提问调整话题;当应试者讲完后,可以通过短暂的沉思或补充性的追问,形成一个“缓冲区”,这对于表现应试者的才华,引发新的思路,转移话题都有益处;当应试者过于紧张时,可以适度转到轻松话题,放松应试者心理;当应试者对问题实质进行回避或夸夸其谈时,可予以深层追问,以探测应试者对所提问题的真正理解程度。而且在倾听应试者谈话时,可以边听边思索,及时归纳整理,抓住关键之处。
  对应试者的谈话进行分析,比如是否听懂了主考官的提问,是否抓住了问题的要害,语言表达是否有逻辑性,层次性、准确性如何等。还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征。比如声音粗犷、音量较大者多为外向性格之人;讲话速度较快者,多为性格急躁之人;爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心较强等。通过不同的谈话内容与形式,考官可以大致对应试者的学识、素质、理解力、分析力、性格特征等作出一个初步的全面评价。
  观察作为面试过程中的另一项重要手段,与谈话同等重要。与“言为心声”一样,应试者的行为举止、身体语言、面部表情等同样会反映应试者的内在及深层心理,考官在面试中可以充分使用自己的视觉对应试者的非语言行为进行观察,以求寻找其中的内在信息并据此作出评判。一般而言,观察应试者行为举止、面部表情、身体语言可以有效判断人的仪表风度、文化素养、心理素质乃至应试者的自信心、反应力、思维敏捷性、性格特征、情绪、态度等。例如:在面试过程中,一个情绪低沉的人,他可能两肩微垂,双手持续地做着某个单调的动作,身体移动的速度相对较慢。而一个性格急躁的应试者,常常会无休止地快速运动手脚,双手还可能不断颤抖。一个缺乏自信和创新的人,会始终使自己的双手处于与身体紧密接触的部位,头部下垂。再比如:应试者面部涨得通红,鼻尖出汗,目光不敢与主考官对视,便反映其信心不足,心情紧张。应试者的目光久久盯着地面或盯着自己的双脚,默不作声,反映其内心的矛盾或正在思考。当主考官提出某一难以回答的问题时,应试者可能目光黯淡、双眉紧皱、局促不安。如果应试者手势频繁、有力、能有效配合言语表达,表明此人属于外向型人,性格活泼,社交、说服能力强;而如果应试者不用手势或很少用手势,则表明此人自信心不足或者性格内向,不善交际,喜欢稳定、安静的工作等。
 
  二、过程注重双向沟通
  面试虽然由用人单位操控和主持,但参加面试者并不完全处于被动地位,交流的双向性意味着考生一方面在被动地接受考官的观察和测试,另一方面也可主动地对考官的价值取向、审美情趣、态度偏好进行判断,进而不断调整自己在面试中的行为表现,最终求职成功。同时,万学金路公务员的专家提醒考生,在接受面试过程中还可以借机了解自己所应聘单位、职位、薪金待遇等基本情况,以最终决定自己是否接受这一工作。面试不仅是一个单纯的考试环节,主客体之间的沟通、了解及相互融合,甚至于双方之间的情感交流也在这种测试中得以完成。没有面试这个过程,双方的互相理解程度肤浅、感情融合水平低下,既不利用人单位招聘需要的实现,也不利于应聘者就业机会的把握。
                                
  三、内容安排灵活多变
  不同的面试、不同的面试对象、不同的招聘计划、不同的面试进程对面试内容都有不同的影响,考官在实际中可以灵活安排面试内容,以求在最短的时间内对岗位所需的考生素质作出公正、合理的测评。面试内容的灵活性主要表现在如下方面:
  1.面试内容随面试岗位的不同而不同
  不同的工作岗位对应试者的素质能力、性格特征等各方面特征要求有很大不同,这是因为工作岗位不同,则工作内容、职责范围、任职资格条件不同。例如:应聘审计局有关审计的工作岗位,与应聘宣传部的办事员岗位在面试内容上就应有很大差别,前者应当侧重于对应聘者思辨能力、综合分析能力的考查,而后者则应注重对社交能力、言语表达能力的测试。据此,在面试中应采用不同的试题结构和内容。
  2.面试内容随面试对象的不同而不同
  由于面试采取的是逐个测评的方法,因此针对不同的面试对象应当选择最有利于体现其优点、素质的面试内容,否则对人才的评价就会出现偏颇,影响到适合岗位人才的录用。例如:在全国新闻工作者协会举行办事员的招聘面试中,应聘者一个从事过多年记者实务工作,另一个则刚刚从大学新闻专业毕业,那么对这两名应聘者的测试就会运用不同的面试内容来测评,对前者主要是考查其工作经验及实践能力,后者则主要询问了解其对专业基础知识掌握情况及在校学习经历。
  3.面试内容随不同的招聘计划而出现不同
  同一单位因预期工作任务或者发展方向的变更也可能制定不同的招聘计划,这样同一个岗位可能会需要不同素质的人,这样,面试内容也会随之发生改变。例如:在中央纪律检察委员会招聘计划中,需要两名办事员,其中一名要求外出办案,另一名要求负责材料归类、档案管理,那么在面试中,就会设计面试内容不同的试题来对应聘者进行考查,前者侧重于对思辨能力、体质潜能、工作承压能力等的考查,后者则要求具备相应的文字处理能力、计算机操作能力、统计分析能力等。
  4.面试内容随着面试进程的不同发展阶段而有不同
  通常在一场面试开始前,面试试题都是事先拟定好的,以供提问时参照,但事实上,由于在面试过程中,考生不可能按照某个标准答案进行回答,使得具有某种逻辑性的双向交流,因这种变化而偏离原先设定的轨道,进而引起面试内容的变化。例如:在某次面试中,预先设定好的题目是“请介绍自己的家庭情况”、“谈谈父母对自己成长的影响”。但某个考生在回答第一问时,讲到自己从小父母双亡,而是由奶奶抚养大的,那么第二问就应相应地改为“谈谈你奶奶对自己成长的影响”,否则,如果拘泥于原问题,就会出现荒谬可笑的场景,甚至引起对方不快。
 
  四、测试对象单行独立
  面试的形式有单独面试和集体面试。在集体面试中,多位应试者可以同时位于考场之中,但主考官不是同时向所有的应试者发问,而是逐个提问,逐个测评,即使在面试中引入辩论、讨论,评委们也是逐个观察应试者的表现。面试的问题一般要因人而异,测评的内容应侧重个别特征,同时进行的话,会相互干扰。
 
  五、时间持续因人而异
  同笔试有一个显著的不同特点就是笔试是同时进行,而面试则是逐个测试的,而且在同一时间段中,每个人对该时间段的分配也是不同的,这跟面试独特的测试方法相关。
  首先,面试因人而异,不同的面试对象,考查内容也不相同,通常既要考查应试者的专业知识、工作能力和实践经验,又要考查其仪表风度、反应力、口头表达能力等方面,只有在不同的时间分别进行,方能避免相互间的影响。
  其次,面试是由用人单位计划主持的,不同用人单位的工作性质、工作内容、招聘计划、实际工作情况不同,反映到时间上也会出现显著不同。
  再次,每一位面试者都会体现出个体特点和差异,因此对于面试时间无法作出硬性规定,应视其面试表现而定。如果应试者对所提的问题对答如流、条分缕析,主考官很满意,在约定时间甚至不到约定时间,即可结束面试;如果应试者对某些问题的回答含含糊糊,需要进一步追问,或需要进一步了解应试者的某些情况,则可适当延长面试时间。
  最后,主考官情绪的变化也会对面试时间差异性的形成产生作用。一般而言,主考官在面试初期都比较认真、负责,对考生测评比较全面,时间也比较长。而到中期,则往往会出现疲倦心理。这将在无形中放大时间速度,使主考官在未达预定时间时就匆匆决定面试结束,从而在实际上减少面试时间。
 
  六、交流形式直接互动
  面试是考官与应试者面对面的直接交流,考官可以根据应试者当场的语言和行为表现直接对其评判,中间无任何中介形式。而考生对考官及用人单位的印象也是直接获取的,无需通过其他渠道。而且双方的交流是互动的,考生根据考官所提问题及要求进行言语表达和行为表现,而考官根据考生的反应和行为特征不断更换试题内容,积极引导考生最大程度地展现自我。这种直接互动性大大提高了主客双方间沟通的效果和面试的真实性。
  对近几年国家和地方公务员的面试实践进行分析发现,面试出现了以下新的特点:
  面试测评应用普遍化。面试测评作为一种考察人才的手段,最初只是在公司(企业)招聘中使用,现在已成为普遍适用于国家行政机关、事业单位选拔人才的必经程序。
  面试测评内容的全面化。面试的测评内容已不再局限于仪表举止、口头表达、知识面等,而是逐渐发展到对思维能力、行政应用能力、政治理论理解能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。且已由以一般素质为测评依据发展到主要以拟任职位要求为依据,包括一般素质与特殊素质在内的综合测评。
  面试形式的多样化。面试早已突破那种两个人面对面,一问一答的模式,而呈现出多种多样的形式,从单独面试到集体面试、从一次性面试到分阶段面试,从非结构化面试到结构化面试,从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情景面试。
  面试程序的结构化。以前对面试的过程缺乏有效的把握,面试的随意性大,面试效果也得不到保证。目前许多面试的操作过程已逐步规范起来。从主考官角度来看,面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段要问些什么、要注意些什么,事先一般都有一个具体的方案,以提高对面试过程和面试结果的可控性。
  评判结果公开化。以前许多面试的评判结果基本上处于保密状态,一般是面试后才公布成绩。现在面试评判结果一般都是当场公布。
  提问的随机化。以前许多面试基本上等同于口试,主考官提出的问题都事先拟定好,应试者只需抽取其中一道或几道题来回答即可,主考官也不再根据应试者对问题的回答情况提出新问题。主考官评定成绩仅依据事先拟定的具体标准答案,仅看回答内容的正确与否。
  现在面试中主考官的提问虽源于事先拟定的思路,但却是为适应面试过程的需要、围绕测评的情景与测评的目的而提出的。最后的评分不仅依据内容的正确与否,还要综合总体行为表现及整个素质状况评定,充分体现了因人施测与发挥主考官主观能动性的特点。
  面试标准格式化。以前面试的评判方式与评判结果没有具体要求,缺少可比性。近年来,面试结果的处理逐渐标准化、规范化,基本上趋于表格式、等级标准与打分形式等。
  面试参与主体多样化。以前面试主要由组织人事部门的人专门主持,现在逐步实现由组织人事部门、具体用人部门和人力资源测评专家共同组成面试考评小组,纪检、监察部门组成监督小组。
  面试知识丰富化。面试知识点已不仅局限于报考动机、个人情况、时事政治、为人处事、工作组织、活动安排,还扩展到管理原理(法则)、名言、名句、谚语、成语、典故等。
 
公务员面试指导:清楚了解考试特点
 2011年国家公务员笔试即将开始,随之而来的就是面试。很多同学都比较害怕面试,都觉得很神秘,摸不着头绪,其实不然,主要是大家的心理素质有待提升,还有一点就是要了解国考面试的特点,针对这些特点进行准备,相信卓有成效。
 
  一、面试的内涵
  面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说,面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
  “在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式相区别。日常的观察、考察,虽然也少不了面对面的观察与交谈,但那是在自然场景下进行的。“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。面谈与交谈,强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果,它并非经过精心设计。“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”,不但突出了面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色,而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点,而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。
 
  二、公务员录用考试面试的特点
  与其他测评手段相比,国家公务员网老师总结了公务员考试的面试特点:
  (一)主要通过观察考生的外部行为来评价其素质
  一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的。也就是说,人的心理特征是看不见摸不着的东西,但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。比如,假如我们经常看到某个人爱说爱笑,好交朋友,我们才推断说这个人的性格比较开朗(外向)。在面试中,考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等),来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时,用应考者当时的行为来预测其未来的行为,也是公务员录用考试面试的一个重要特点。
  (二)直观性
  面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动,通过面试,用人单位会对应考者形成一个直观的印象,这种直观的印象对用人单位的最终聘用决策具有很重要的影响。这就有点像买房子,房地产老板把房子描绘得再好,如果你没有亲临现场考察房子,了解其所在的位置、周边的环境、房子的设计和布局等具体情况,你是不可能拍板买下房子的。由此可见,面试的这种直观性为用人决策提供了“可靠的”依据。在公务员招考中,一位应考者的条件再好,笔试成绩再高,而在面试中表现不好的话,也很可能被淘汰出局。
  (三)灵活性
  面试是一种很灵活的测评方法,面试的方式和内容具有较大的变通性。一方面,由于不同的职位对人有不同的要求,面试可以根据不同职位的特点,灵活地采用不同的方式去考察应考者。另一方面,尽管面试的问题可以是事先设计好的,但在公务员录用考试面试实施中并不是对所有应考者都一定要按同样的内容来进行的(严格的结构化面试除外),考官可以针对应考者的具体情况,根据所获得的信息是否足够来决定面试问题的多少。如果应考者的回答已经充分地显示了某方面的信息,那么面试过程可以缩短;而如果应考者的回答不足以显示某方面的信息,或者考官觉得对应考者的有关情况还把握不清,那么就可以多追问应考者一些相关的问题。这样,公务员录用考试面试的时间就可长可短,不过一般不会少于20分钟,长也不会多于一个小时。
  (四)着重测评整体素质
  笔试完全以答案为依据评定考生的成绩,只要考生的答案与标准答案一致,不论考生是真的解答对了还是猜对的,也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练,花费的时间是多是少,都得给分。面试则是依据考生现场的全部表现,对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确,更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。考生面试结果的评定,不把观点正确与否作为第一位的指标,而是看考生的整体素质,其中,主要包括以下内容:
  (1)应考者的口语表达能力,主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁,是否富有逻辑性;
  (2)应考者的应变能力,主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速;
  (3)应考者的分析综合能力,主要考察应考者的逻辑思维是否有条理,是否善于分析、判断和概括问题;
  (4)应考者的仪表、风度、举止,主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体,是否有充沛的精力;
  (5)应考者的有关实际工作能力,主要考察应考者是否具备与工作相关的能力;
  (6)应考者的个性特征,主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。
  (五)互动性
  面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中,应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者,应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等,来调节自己在面试中的行为表现。同时,应试者也可借此机会了解自己应聘的单位、职位情况等,以此决定自己是否可以接受这一工作等。所以说,面试不仅是主考官对应试者的一种考察,也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。主考官应通过面试,从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。应试者也应抓住面试机会,获取那些关于应聘单位及职位等自己关心的信息。
  (六)主观性
  面试的评价往往带有较强的主观性,不像笔试那样有明确的客观标准。正因为这样,面试考官的评价往往受到个人主观印象、情感和知识经验等许多因素的影响,使得不同考官对同一位应考者的评价往往会有差异,而且可能各有各的评价依据。所以,面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点,但另一方面,由于人的素质评价是一项非常复杂的工作,考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中。从这个角度来说,面试的这种主观性也是有其独特价值的。
  (七)面试对象的单一性
  面试的形式有单独面试和集体面试两种。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中,但主考官不是同时面向所有的应试者,而一般是逐个提问逐个测评,即使在面试中引入辩论、讨论,评委们也是逐个观察应试者表现的。这是因为面试的问题一般要因人而异,测评的内容主要应侧重个别特征,同时进行会相互干扰。
  (八)面试时间的持续性
  公务员录用考试面试与公务员录用考试笔试的一个显著区别是面试不是在同一个时间展开,而是逐个地持续进行。笔试不论报考人数的多少,均可在同一时间进行,甚至不受地域的限制,例如每年国考,尽管报考人数达百万,且分布在全国几十个省、市、自治区,均可根据事先编制好的试卷在同一时间内完成对所有报考人员的考试。这是因为公务员录用考试笔试的内容有统一性,且侧重于知识考察,考察内容具体,答案客观标准,主观随意性较小。公务员录用考试面试则不同,首先,面试是因人而异,主考官提出问题,应试者针对问题进行回答,考察内容不像笔试那么单一,既要考察应试者的专业知识、工作能力和实践经验,又要考察其仪态仪表、反应力、应变力等,因此只能因人而异、逐个进行。其次,公务员录用考试面试一般由用人部门主持,各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同,面试差异大,无法在同一时间进行。第三,每一位应试者的面试时间,不能作硬性规定,而应视其面试表现而定,如果应试者对所提问题,对答如流,阐述清楚,主考官很满意,在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试;如果应试者对某些问题回答不清楚,需进一步追问,或需要进一步了解应试者的某些情况,则可适当延长面试时间。
  面试的特点很多,但不是每个都要很明白,主要是自己发挥自己的风格,运用好面试特点,争取良好表现。最后,老师祝愿考生面试取得优异成绩,顺利走上公务员岗位。
 
公务员面试理论知识:面试的含义特点与形式
 一、公务员面试的含义
 
  面试是由国家机关用人部门精心设计,通过多种方法,在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性,展现应试者各方面素质,并为人员聘用提供重要依据的考试。
  2011国家公务员面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说,2011国家公务员面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
  “在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式不同。面谈与交谈,强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果,而面试突出“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色,而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点,而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。
 
  二、公务员面试的特点
  作为2011国家公务员录用考试的重要环节之一,面试与其他笔试、心理素质测评等考试环节相比,具有显著的特点。笔试和面试作为最常用的人才测评方式,有其各自的特点和作用。笔试和面试相对独立,又相互联系,对笔试与面试关系处理得好坏,将直接影响着测评的质量。笔试的目的是测评应试者是否具备职位所要求的知识与能力素质,以及在此职位上提高、发展的潜力,而面试是对应试者的能力和个性品质的测评。
  老师提醒备考2011国家公务员面试的考生,2011国家公务员面试与其他测评手段相比,具有以下特点:
  1. 面试主要通过观察考生的外部行为来评价其素质
  一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的,但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。在面试中,考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等),来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时,用应考者当时的行为来预测其未来的行为,也是面试的一个重要特点。
  2. 面试的直观性
  面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动,通过面试,用人单位会对应考者形成一个直观的印象,在公务员招考中,一位应考者的条件再好,笔试成绩再高,而在面试中表现不好的话,也很可能被淘汰出局。
  3. 面试的灵活性
  ①面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定;②面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同的工作岗位,其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同。因此,其面试的考查内容和考查形式都不能做统一规定,面试题目及考查角度都应各有侧重,灵活而不固定;③面试内容因应试者在面试过程中的表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定,以供提问时参考。京佳公务员提醒,这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问,一问到底,毫无变化,而是要主考官根据应试者的某些回答,因人因“事”(岗位)而异,灵活掌握面试内容,既要让应试者充分表现自己的才华,又不能完全让应试者信马游缰、海阔天空地自由发挥。
  4. 面试着重测评整体素质
  笔试完全以答案为依据评定考生的成绩,面试则是依据考生现场的全部表现,对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确,更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。京佳公务员认为,考生面试结果的评定,不把观点正确与否作为第一位的指标,而是看考生的整体素质,其中,主要包括以下内容:
  ①考生的口语表达能力,主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁,是否富有逻辑性;
  ②考生的应变能力,主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速;
  ③考生的分析综合能力,主要考察应考者的逻辑思维是否有条理,是否善于分析、判断和概括问题;
  ④考生的仪表、风度、举止,主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体,是否有充沛的精力;
  ⑤考生的有关实际工作能力,主要考察应考者是否具备与工作相关的能力;
  ⑥考生的个性特征,主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。
 
  三、面试形式可分为
  1. 结构化面试与非结构化面试
  根据面试的结构化(标准化)程度,京佳公务员认为,面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。
  所谓结构化面试,是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试;半结构化面试,是指只对面试的部分因素有统一要求的面试,如规定有统一的程序和评价标准,但面试题目可以根据面试对象而随意变化;非结构化面试,是对与面试有关的因素不作任何限定的面试,也就是通常没有任何规范的随意性面试。
  正规的面试一般都为结构化面试,公务员录用面试即为结构化面试。结构化包括三个方面的含义:①面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段,主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的,事前都会相应策划。②面试试题的结构化。在面试过程中,主考官要考察应试者哪些方面的素质,围绕这些考察角度主要提哪些问题,在什么时候提出,怎样提,在面试前都会作出准备。③面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现,等级如何区分,甚至如何打分等,在面试前都会有相应规定,并在众考官间统一尺度。
  2. 压力性面试与非压力性面试
  根据面试目的的不同,可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。
  压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中,让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激,以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试,是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问,且问题刁钻棘手,甚至逼得应考者穷于应付,考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。
  非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。
  3. 常规面试、情景面试与综合性面试
  根据面试内容设计的重点不同,可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。
  所谓常规面试,就是我们日常见到的、主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下,主考官处于积极主动的位置,应试者一般是被动应答的姿态。主考官提出问题,应试者根据主考官的提问作出回答,展示自己的知识、能力和经验。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。
  在情景面试中,突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式,引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。情景面试是面试形式发展的新趋势。在这种面试形式下,面试的具体方法灵活多样,面试的模拟性、逼真性强,应试者的才华能得到更充分、更全面的展现,主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。
  专家认为,综合性面试兼有前两种面试的特点,而且是结构化的,内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。
 
公务员面试全攻略——结构化面试流程详解
根据国家公务员面试相关规定,公务员面试可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业和实际操作等方法。目前国家公务员考试面试方式使用频率相对较高的是“结构化面试”和“无领导小组讨论”。这两种方法有各自操作的基本程序,归纳起来,一般包括五个步骤。山东公务员网面试专家分别对这两种常见形式的流程进行了介绍,希望对备考生有所帮助。本文为结构化面试五步骤的解读。
 
  结构化面试和无领导小组讨论两种考场实战两种模式各有千秋,在本文中山东公务员网面试专家通过对结构化面试五步骤的解读来梳理结构面试的流程。
 注意事项:
 
  一、考生入场
  考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。那么入场这一个环节就特别重要。在考生入场的时候,并不存在与考官的语言交流,因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。根据公务员的职业特征,考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。
  除了大家所共知的着装和礼仪要求之外,一些细节也是广大考生要注意的。
  在入场时,应该敲门,在得到允许后进入。这时敲门的声音音量要适中,不可过大或者过小。得到允许入场后,很多考生会大步迈入考场,身后的门重重关上发出很大的声响。这样很容易给考官留下毛躁的印象,而且会造成考生紧张。所以我们建议,在入场后,转身轻轻把门带上,这样避免了门自动关闭而造成的巨响。同时,考生可以利用这短暂的时间,再一次调节自己的心里,以饱满的热情面对考官。
  在从门口到考生席的过程中,双臂摆动有力,昂首挺胸,表现出饱满的精神状态。
  到达座位后,要要考官问好,鞠躬。在得到允许后落座。此时,要双手搬动座椅至合适位置。这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音,给考官留下不好的印象。另外,双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置,为一下步坐到座位上留下合适的空间。
 
  二、面试答题
  面试答题是整个面试的核心环节,是能否取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节,但是其中的一些细节性问题,如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的,需要广大考生在考试之前加以了解。结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答2—5道题目。题目的提出方式有考官读题和考生看题两种,对于需要考生自己看题的面试方式,考生面前肯定有一个题本;但对于考官读题的提问方式,考生面前是否有题本是不确定的。这就要求考生在准备面试的过程中,不仅要练习看着题目列出要点、组织答案,也要注重听题能力的训练,练习从所听到的题目中提取有效信息点。相对而言,这对考生的要求更高,要引起考生的足够重视。
  另外,对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。对于有桌子的情况,考生可以将双手放在桌子上来回答问题,这对于广大考生来说没有什么难度。对于没有桌子的情况,考生进入考场后可能会感到非常突然,坐下之后感到手足无措。我们建议考生将双手分别放在双腿上,坐姿端正,迅速调整情绪进入答题状态。
  在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计,但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致,也不用惊慌失措,可以灵活地按照自己设计的程序走。比如,考生如果设计好进入考场后,向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”,那么考生应该具有这样的应变能力——在表达谢意后直接坐下就可以了。这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行,就太过于死板。
  在面试答题过程中要把握好节奏。由于每类面试题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致,这是很正常的现象。但对于思考时间,我们建议考生尽量保持大约相等的时间。这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑;另一方面避免了因某些题目思考过长或过短,带来不必要的麻烦。如果思考时间过长,剩余的答题时间就相对较短,在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向,造成整个节奏不和谐。如果思考时间过短,考官会认为该类题目你有所准备,可能对你的答案提高心理预期。在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答,可以进一步审题,或者把答题要点进一步丰富、升华。总之,保持一定的答题节奏是非常必要的。
 
  三、随机提问
  在结构化面试的考试中,考官可能会根据你的回答追问一个问题。这时,有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问,这样一来更加紧张,从而没有回答好所追问的问题。其实大可不必,恰恰相反,可能正是因为你前面的回答很精彩,引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。如果考生表现得惊慌失措的话,则中了考官的“圈套”。
  结构化面试的特点就在于规则的固定化,标准化。从命题形式到提问方式再到打分标准都是在考试之初规定好了的。所以考生自己感觉到的考官的随机提问或者追问其实很有可能也是在考试之前设计好了的,是这次结构化面试考题的一部分。考官不仅仅是在提问你一个人,也会提问其他考生同样的问题。因此,就像回答其他题目一样来回答考官的所谓的“随机提问”或者追问就可以了,不必为此感到紧张。
  令考生感到最为棘手的就是随机提问中的压力性测试,比如考官会问:“听说你在考前托关系走后门,对此你怎么解释?”或者“通过你刚才几道题的回答,我们发现你并不适合这样一个岗位,所以不打算录用你,你还有什么要说的吗?”在考场之上,遇到这样的问题,绝大多数考生都会异常紧张,不知如何作答。其实只要了解了结构化面试的特点,知道这只不过是一个普通的问题,平静下来,思考作答就可以了。
 
  四、考生退场
  在整个面试答题的过程中,考生都是异常紧张的。在回答完最后一道题目的时候有的考生大松了一口气,身体瘫软下来,所学的仪表仪态顿时被抛到了九霄云外。这是万万不可的。因为这时候考官还在给你打分,虽说打分有各个分项,根据分项加总得出总分,但是整体印象也是很重要的。前面表现一直很好,在最后给考官留下一个不好的印象,实在不值得。所以我们建议考生在答完最后一道题目后微笑向考官致意。等考官说明考生可以离场后,起身致谢,神采奕奕地离开考场,给考官一个始终如一的形象。
 
  五、计分审核
  由于各地情况不同,计分审核这一环节略有差别。有的是稍等片刻就可以得出分数,要求考生签字确认;有的地方是当场并不公布分数,而是要等到所有人面试结束之后统一公布。
  无论怎样,要意识到只要你还在面试的考场之内,就仍要保持良好的精神状态,时刻提醒自己的仪表仪态。无论分数如何,不要将心情写在脸上。不要打听别人的分数,尤其是竞争对手的分数,表现出自己成熟、沉稳的性格特征。即使这次考试不成功,相信你的良好表现会给考官留下深刻的印象。如果面试成功,那么你整个面试过程中的精彩表现会为你日后的工作打下一个良好的基础。
 
公务员面试指导:面试流程十步走
2010年国家公务员面试流程如下:
  1.报到 一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到
  2.核对身份 考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书
  3.抽签 抽签确定分组和进场顺序,有的地区是先抽分组签,再抽顺序签,有的地区是一次抽取确定分组和顺序,如:三(1),表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号,这种做法目前多数地区不再采用,因为无法保证公平,容易产生考官和考生事先串通的情况。但中央国家机关公务员考试部分部委目前依然采取这种形式进行面试。
 
  4.候考 考生抽签完毕后进入候考区等待考试,考试未结束,不许随便离开,有考场工作人员监督,上卫生间需要工作人员陪同,如排在下午考试,午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
 
  5.进入考场 按照顺序,轮到某考生入场时,引导员将到候考室宣布:“请×××号考生入场”,考生随同引导员到达考场门口,一般考场门是敞开的,考生可以直接进入,不必敲门,如门是关着的,考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字,否则算严重违反考试纪律,一般引导员也只知道考生顺序编号。
 
  6.面试开始 考生进入后,直接走到考生席,站定后向各位考官问好,得到“请坐”的指令后,考生可以落座。考生落座后,考生一般需要报自己的考试顺序号。等考官宣布导语后,考试开始。
 
  特别注意的是,考生不能自报姓名,专家指出,有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的,如发生在考场内自报姓名的,考生会被当场取消面试资格。
 
  考试时间一般是15分钟,题目一般为4-5道。
 
  7.退场 考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其它补充,多数时间已到,考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场,到候分室等候分数。记分员核算分数后,考生在候分室得到分数通知即可离开考场。也有个别地区是等待当场分数公布后考生再离开,这种情况适用于招考人数比较少的情况,黑龙江省各地区几乎全部实行候分室制度。另外,中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。
 
  8.计分 考官将各自对该考生的评分表交给计分员,核算分数。核算完毕,交给监督员审核。
 
  9.公布成绩 计分员核算完分数,监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的在侯分室张贴。
 
  10.面试结束 考生得到分数后被要求尽快离开候分室,不得逗留和随意走动。考生回家等待,网站将公布入围和体检名单。
 
 
公务员面试基本形式及题型
通过对江苏、湖南十二省(市、自治区)公务员面试真题的归纳和总结,发现十二省(市、自治区)公务员面试方式基本为结构化面试和无领导小组面试。其中绝大多数单位和部门采取结构化面试。
 
  一、结构化面试
  结构化面试是面试方法中的一种,在细致全面的职位分析基础上,针对岗位要求的要素提出一系列设计好的问题,参照应试者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标,观察其在特定情境下的情绪反应和应对策略,并作出量化的分析和评估;同时结合个人简历等资料,提出对每个应试者需要着重考查的工作经验、求职动机等方面的问题,全面把握应试者的心态、岗位适应性和个人素质。
12省(市、自治区)公务员面试题类型比较全面,基本上涵盖了结构化面试的五种常见的考题:自我认知与职位匹配类、计划组织类、沟通协调类、应急解决问题类、综合分析类(社会现象分析、名言警句、串词、编故事等),尤其是计划组织、沟通协调以及综合分析类题目,几乎为必考类型。
公务员考试结构化面试综合分析类五种常见题型
公务员考试笔试结束后,很多考生都认为大功告成,可以彻底放松了。殊不知笔试之后的面试才是真正较量的开始。专家提示大家,既然打败万马千军通过了笔试,那么不放松,不放弃,继续努力,取得最终面试的成功。
  综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力,在面试中,它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑,而且能从微观方面予以考虑,并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
  综合分析类问题,具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类,五大题型。
 
  1、哲理类
  例如,一个猎豹一直追逐一只羚羊,虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊,但它只认定了它所追逐的一只,因为它知道,被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽,而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。
  此类问题的可以从多角度解答,思路可以较为发散,例如上题,既可以从执着、坚持的角度作答,也可以从“执着中保持清醒的头脑,善于思考”,“知己知彼,百战百胜”等角度做答。
 
  2、公共政策类
  例如,09年以来,北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价,有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么?
  此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上,展开分析,或者积极支持或者辩证分析,并能提出自己建设性的意见和建议,例如上题可以按以下思路解答。
  【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革,既是完善社会主义市场经济体制,提高资源配置效率的客观需要,也是推动节能减排,促进我国经济发展方式转变的迫切要求。
  【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品,自来水的属性首先在于公益性,其次才是商业性,调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则,一刀切式的提价,不但起不到节约用水的约束作用,反而会伤害部分群众的利益,损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一,节约用水的必要性自不待言,水价偏低也是不争的事实,因此,借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上,显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制,才能一劳永逸解决水资源浪费问题。
  【政策优化】合理水价的形成,一方面要合理确定供水的真实成本,另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制,充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。
 
  3、社会问题类
  例题:“蚁族”,是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括,被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题?
  此类问题,类似于申论,可以参照申论的基本解答思路,也符合认识事物的基本思路,即,提出问题——分析问题——解决问题,当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。
  【提出问题】这个现象的出现,不是空穴来风,而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析,慎重地对待。
  【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市,甘当“蚁族”,也不愿去中西部地区和农村就业,在这种选择背后,有一种“剪刀差”不容忽视:中西部地区和农村需要人才,却难以吸引大学毕业生。与之相对的是,过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市,造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照,一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”,另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”,其实源于另外两种“剪刀差”——地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡,使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市;工农间的“剪刀差”,则形成了两个局面:其一,几千万农民工涌向城市,与大学毕业生抢饭碗;其二,农村基本上处于一种就业真空地带,很难为大学毕业生提供就业机会。
  【解决问题】对于“蚁族”聚居区,政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境,同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务,增加文化和体育等活动设施,营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训,提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度,鼓励青年人创业,这是解决他们就业问题的主要出路。
 
  4、政府自身建设类
  从2005年开始,一些突发性事件的接连发生,人们的目光越来越投向政府自身建设,民众对政府的要求越来越高,批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看,主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。
  这类问题的解答框架,与社会问题类的题目有很多相似之处,考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧,爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈,顾左右而言他,从容自若地牵着考官的思维,在愉悦的氛围中,展示本身的学识、修养和能力。
 
  5、漫画类
  某些社会问题可以通过漫画的形式的表现,成为讽刺漫画类。
  这类题目,往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来,考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答,参考步骤如下:一是认真阅读给出的漫画,不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题,分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意,给出合情合理的诠释。三是联系生活实际,站在政府的角度,给出可行性的对策和建议。
  这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧,头脑里有了足够的知识储备,在回答问题的时候能够从题目的实际出发,充分调动相关的知识,做到观点正确,角度合理,条理清晰,逻辑严谨,语句流畅,在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。
掌握结构化面试特点及技巧 突破高分有绝招
在2010年公务员考试笔试正式结束后,幸运走过笔试独木桥的各位考生,将经历由笔试走向面试的转型,如果说笔试考核是侧重理论方面的,那么公务员考试中的面试则完全是测验实际应用能力的,想要成为一名合格公务员,这是必须接受的考验和一定要具备的能力。结构化面试作为公务员考试面试中最常见的一种形式,目前仍是大多数省市面试中选择的主要考核方式。
 
  一、结构化面试的特点——“结构化”、“标准化”
  结构化面试亦称标准化面试,是一种能力测试,而不是一般的面谈。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问,根据考生的回答,给出考生在各个测评要素上的得分,各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。
  顾名思义,结构化面试的特点一是结构化,二是标准化。在考官的组成、测评的要素、评测标准以及面试程序和时间的安排上都是突出的结构化的重要特点。具体表现在:1、结构化面试的题目在事先都确定了评分的标准,在面试过程中,有多位考官进行同时评分,取平均值,有效地避免了主观误差,。2、结构化面试为特定的岗位选拔人才,所以在出题上会紧扣该职位的职能要求,和岗位的特殊构成要素。将社会上的热点事件融入面试题目中,考察应试者的独立思考能力,对事情的判断能力。也是公务员在步入岗位后,实际工作中可能遇到各种问题解决的能力,达到了较强的预测效果。3、在结构化面试中,每位的考生的题目都相同,,给每位应试者回答问题的时间也基本上相同,从某种程度上显示了公平合理,一视同仁。
 
  二、两大技巧——通往结构化面试成功的阶梯
  在公务员考试中,面试毕竟不同于笔试,对考生综合素质的要求更高,考察范围也更全面。
  1、面试内容准备:
  (1)掌握报考的职位信息
  考生在笔试结束前,大部分的经历都应该放在了申论和行测等专业知识的学习上,而极少对自己所报的职位有详细的了解。结构化面试非常注重职位的匹配度,所以考生在面试准备阶段,一定要尽可能的了解自己报考的部门和职位的信息。包括部门职位的日常工作性质,工作职责和应该遵守的相关规章制度等。只有这样,回答问题时才能有针对性,让考官觉得你对工作非常了解,并且做了充足的功课,确实是他们需要的人才。
  (2)了解往年考试情况,对今年的准备更有益处
  考生在进行结构化面试的相关信息了解时,一定不要忘了掌握近年报考部门职位的信息,如面试考官人数,题目的数量和难度,出题的风格等等,从中发现思路,更有针对性的为今年的考试备考。
  近年来,公务员考试不断进行改革和创新,结构化面试也是如此,比如今年浙江省公务员考试结构化面试题目中就引入了背景材料,凸显出了求新、求变的精神。这就要求考生做好各种准备,注重各方面综合素质的培养,才能胸有成竹,稳操胜券。
  2、实战训练方面:
  结构化面试实际上也是考生和考官面对面作的交流,所以在回答考官问题时,怎样将话说的得体非常关键。言语技巧是取得面试高分的重中之重,注意以下几个要点,将帮助考生更好的得到考官的肯定。
  第一,注意称呼的使用。面试中恰当的称呼会增强对方的好感,在面试中称呼“各位考官”比“各位老师”或者“各位领导”要合适很多。
  第二,提问要掌握技巧。在面试过程中,考生很有可能没听清题目或者其他原因需要向考官提问,这时一定要注意有礼貌的提问,在考官回答时不要打断考官,虚心请教。
  第三,说明问题要恰当解释。解释是向有关方面或对象说明某事的含义、原因或理由等等。在对具体问题的给出解释时,要注意问题的针对性、恰当性和真实性。
  第四,提升语言的逻辑性。面试就是考官和考生进行交流的一个过程,考生在说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。
  第五,加强语言的说服力。考生在让考官信服你的过程中,可以适当采用举例的方法来使自己的论据更为充分,更让考官赞同。
  第六,切勿使用禁忌语。在面试中,考生一定要切忌不可随意使用平时说话的口头语,或某些敏感词汇。
  此外,面试考核中很重要的另一个方面就是临场的发挥,考生可通过日常模拟的形式来锻炼自己,减少面试中的紧张情绪,沉静自信的心态是战胜一切的万能灵药。
公务员考试结构化面试答题头尾经典用语汇总
“这是从中总结到的教训,相信以后我不会再发生同样的过失。”
 
  一、开篇话
  1、对于题目中的情况,我会按如下步骤来解决:
  2、我觉得应该辩证的看待这个问题,不能一概而论。
  3、如果发生题目中假设的情况,我会保持冷静,寻找妥善的解决方法,时刻从大局出发,维护单位的整体利益。
  4、领导把这项任务交给我来完成,是对我工作能力的信任,同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会,我一定会认真细致的完成这项工作,不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。
  5、在公务员工作中,我们会遇到许多突发事件,我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况,我会按以下步骤去处理。
  6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象,它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象,我有如下几点看法:
  7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同,……,起争执时一种正常现象,我会理智地处理好这件事情。
  8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义,我是这样理解这幅漫画的:
 
  二、万能话
  1、古人云:人心齐,泰山移。我们也常说:“团结就是力量”,我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事,把工作放在第一位,时刻注意团结同事,时刻注意维护团队形象,这样才能形成一个和谐的团队,最大限度地发挥大家的合力,顺利完成工作。
  2、政府部门各项工作的开展,都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上,可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧,要换位思考,大事讲原则,小事讲风格,不求全责备,不斤斤计较。
  3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导,维护组织的原则纪律性。
  4、我会从容对待,从大局出发,以工作为重,坚持求同存异、体谅包容的原则,抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。
  5、对于这个问题,党和政府已经给与了高度的重视,出台了一系列相关政策措施,以切实维护人民群众的根本利益,落实科学发展观,建设社会主义和谐社会,让全体人民共享改革成果。
  6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的,尊重对方,是解决分歧的前提条件,否则,沟通就不可能站靠,分歧也不可能解决。
  7、横看成岭侧成峰,远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此,我的看法是正确的,并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处,反思自己观点中考虑不周的地方。
  8、毛泽东曾说:没有调查就没有发言权,调查研究时我们党开展工作的一种重要方法,它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。
  9、健全有效的计划,常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题,而不会在问题突发然出现时感到诧异。
  10、权为民所用,情为民所系,利为民所谋
  11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生,是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风,是人民政府的基本职责。
  12、在新的历史条件下,树立社会主义荣辱观,是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求,是形成良好社会风尚的迫切需要,是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。
  13、作为一名公务员,要做到禁得住诱惑,耐得住寂寞,守得住清贫
  14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者,许多伟大的成功者,都经受过挫折的磨难。
  15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻:老百姓像是坐车的人,而公务员则像司机,既要懂技术,还得认路,判断方向,把一车的人带好,别掉沟里。
  16、有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败,往往成功的背后有许多的困难和挫折
  17、教育是百年大计,所谓“经济未动,教育先行”,它关系着国家的兴衰,体现着社会的文明程度,所以,全社会都应该重视教育。社会以人为本,有受教育的人才有经济的繁荣。
  18、******员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务,权力来自于人民,就应该服务于人民,而不是损公肥私、中饱私囊。
  18、辩证唯物主义告诉我们,事物的发展都是前进性和曲折性的统一,虽然道路是曲折的,但发展的前途是光明的。众所周知,著名的发明家爱迪生,在经历了六千余次的挫折和失败后,把灯丝的寿命延长了1000小时。因此,不经历风雨,怎么见彩虹,挫折是人生必不可少的考验,经历越多的挫折,人就会越成熟,所以要正视挫折,不要回避。
 
  三、总结语
  1、所以我认为,不能简单的看待这个问题,应当根据实际情况,具体问题具体分析。
  2、总之,在这个事情上,我会摆正心态,脚踏实地,认认真真把本职工作做做好,并抱着谦虚谨慎的态度,注意与领导和同事沟通、交流,保持团队和谐,从而提高本部门的工作效率。
  3、总而言之,我会从琐碎的小事做起,在点滴的实践中完善提高自己。
  4、以上就是我对这个问题的几点看法。
  5、是金子总会发光,相信通过我努力的工作,我的工作能力一定能够得到领导的赏识。
  6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神,一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之,我们要变精神力量为巨大的物质力量,引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。
  7、总而言之,实现***是科学发展观的重要内容,也是构建社会主义和谐社会的重要特征。
  8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心,要从中吸取教训,使今后的工作更加顺利的进行,坚信“前途是光明的,道路是曲折的”这一伟大真理。
14天精通公务员考试结构化面试系列文汇总
二、无领导小组讨论
  无领导小组讨论是一种对应试者进行集体考查的面试测评方法。它通过给一定数目的应试者(5-9人一组)一个与工作相关的问题,让应试者进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论以检测应试者的组织协调能力、决策能力、竞争合作意识、辩论说服能力、人际沟通关系的技巧、团队协作意识、言语表达与非言语技巧等素质以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等。题目以开放型和两难类题型为主,一般都包括个人陈述、自由讨论和小组总结陈述三个阶段。
公务员面试无领导小组讨论的特点及基本介绍
14省公务员考试已经落下大幕,而于今年上半年较早完成笔试考试的广东、北京、吉林和上海四个考区,将率先迎来今年各省市公务员面试的第一个高峰。为此,国家公务员网专家将系统地为广大考生解读公务员面试的相关工作,帮助大家全面认识面试、了解面试,为下一阶段的备考打下坚实的基础。
  从2000年开始,在国家各部委招考公务员面试过程中,部分单位开始采取尝试采取无领导小组讨论的面试形式。这种面试形式相比于结构化面试更为科学、客观,并且效率极高,很有可能成为将来公务员面试的主流。
  值得注意的是,今年吉林省在招考公告中明确,报考市州及其以上机关(含长春市所辖区、垂直管理部门)的考生采用无领导小组讨论面试法进行面试;报考县(市、区)及其以下机关(含垂直管理部门)和报考公安机关带编招录职位的考生及报考市州以下机关选调生采用结构化面谈法进行。先行确定面试方式,也让考生在准备过程中更具有针对性。
  无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,简称LGD)主要是通过给一组考生(一般是5-7个人)一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论,来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力是否达到拟任职岗位的综合要求,由此对考生作出综合评价。
  在无领导小组讨论中,评价者不给考生制定特别的角色,也不制定谁是领导,也不指定每个人应该坐在哪个位置,而是让所有考生自行排位、自行组织,评价者只是通过安排考生的活动,观察每个考生表现,来对考生进行评价,这也就是无领导小组讨论名称的由来。
 
  一、 无领导小组讨论的试题特点
  面试过程实质是对应试者的刺激反应过程。一套有效的选拔性试题具备以下特点:
  1.容易为应试者接受。
  无领导小组讨论的试题取材应是应试者日常学习生活中可以接触到的。材料的表述形式也应该是应试者能理解的。背景资料提供多少要看应试者对取材的熟悉程度。
  2.能够引起应试者在测评目标方向上的足够数量反映。
  无领导小组讨论的试题所引起的反应必须是与测评目标相关。从统计上来说,行为样本的数量越大,考官对应试者内在特质的推断越准确。
  (1)能够引起每个应试者的反应,并创造反应均等的机会。在目前我国的公务员考试过程中,考官必须对每名应试者评分,因此,每名应试者都有机会作出独立反应。另外,由于应试者的理解能力、个性、言语表达、认知风格等个性因素对其外显行为产生影响,而这些因素又不是测量目标,所以在讨论过程中应尽量减少个性因素对应试者表达真实能力和素质的影响。
  (2)反应必须是外显的或可以被外化的。只有外显的反应才能被考官知觉,并作为评价的依据。
  (3)必须能够引发被试者间的充分互动。在讨论中,应尽量为应试者创设相互作用的机会,以反映应试者的能力特质。
 
  二、无领导小组讨论基本特点
  1、 人际互动性
  无领导小组讨论最突出特点就是具有生动的人际互动性,应试者需要在与他人的沟通和互动中表现自己,无领导小组讨论考查的维度也与人际交往有关,例如言语表达能力、人际影响力等。
  2、 对考生的实际行为进行评价,更加客观和准确
  在结构化面试中,评分者主要依据考生的口头回答进行评价,但说得好并不一定做得好。而在无领导小组讨论中,评分者是依据应试者实际表现的行为特征来对其进行评价的,因而评价更加客观和准确。
  3、 考生较难掩饰
  在无领导小组讨论过程中,考生往往会处于压力情境下,难以掩饰,往往会在无意间表现出自己各方面的优点和缺点。
  4、 效率较高
  评分者能够同时考查多名应试者,节省时间,提高面试工作效率。
  5、 直接竞争性
  无领导小组讨论是将竞争同一职位的人放到同一时间、空间及场景下,相比较与结构化面试,考生压力更大,更具压迫感。
  二、无领导小组讨论的优点及缺点
  1、 LGD的优点
  第一,LGD能提供给被评价者一个平等的相互作用的机会。在相互作用的过程中,被评价者的特点会得到更加淋漓尽致的表现,同时也给评价者提供了在与其他被评价者进行对照比较的背景下对某个被评价者进行评价的机会,从而给予更加全面、合理的评价,即考生在相对无意之中能充分地暴露自己各方面的特点。
  第二,LGD具有生动的人际互动效应,通过被评价者的交叉讨论、频繁互动,能看到许多纸笔测验乃至面试所不能检测的能力或者素质,如被评价者在LGD中会无意中显示自己的能力、素质、个性特点等,有利于捕捉被评价者的人际技能和领导风格,提高被评价者在真实团队中行为表现的预测效度。
  第三,LGD具有赛马场效应,即LGD提供了一个“赛马场”,在赛马场中选马(被评价者),有利于识别最具有潜能的千里马。
  第四,LGD具有真实诱发效应,即讨论中的快速反应和随机反应,有利于诱发被评价者真实的行为模式,大大减少了行为的伪饰性。
  2、 LGD的缺点
  第一,LGD的一个突出缺点就是基于同一个背景材料下的各个不同小组讨论的气氛和基调可能完全不同。有的小组气氛比较活跃,比较有挑战性,而有的小组的气氛则比较平静,节奏比较缓慢,甚至显得死气沉沉。一个被评价者的表现会过多地依赖于同一小组中的其他被评价者的表现,一个很健谈的人遇到了一些比他更活跃的人物时,反而会让人觉得他是比较寡言的,一个说服力不是很强的人在一个其他人更不具有说服力的群体中,反而会显得说服能力很强。这说明不同LGD小组之间缺乏横向比较性。
  第二,LGD对测试题目的要求较高,题目的好坏直接影响了对被评价者的评价的全面性与准确性。
  第三,这种评价方式对评价者的评分技术要求比较高,而且评价标准相对不易掌握,评价者必须接受专门的培训。
  第四,对被评价者的评价易受评价者的主观影响(如偏见和误解),这容易导致评价者对被评价者评价结果的不一致。
  第五,被评价者有存在做戏、表演或者伪装的可能性,其经验可能也会影响其能力的真正表现。
公务员考试无领导小组讨论面试特点、题型及对策
无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试,是近些年公务员面试常用方法之一。该方法通过一定数目的考生组成一组(5—7人),进行一段时间围绕一个主题进行讨论,讨论过程中不指定谁是领导,也不指定考生应坐的位置,让考生自行安排组织,考官来观测考生的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到公务员的要求,以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的差别。
 
  一、无领导小组面试方法及分类
  在无领导小组面试技术中,常有两种:
  (1)小组作业:参与者处于这样一种情境,任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。
  (2)个人作业:测试要求参与者独立完成任务。
  无领导小组讨论属于前者,是公务员面试中常用的一种技术,也是一种对进行集体测试的方法。通过给一定数目的考生一个主题相关的问题,让他们进行一定时间长度的讨论,来检测考生的组织协调能力,洞察力等的技巧,非言语沟通能力(如面部表情等)等各个方面的能力,以及自信程度等个性特点和行为风格,以评价考生之间的优劣。
  根据不同的标准分为以下类型:
  1.根据讨论的背景的情境性,可以将无领导小组讨论分为去情境性的无领导小组讨论和有情境性的无领导小组讨论。
  2.从是否给考官或考生分配角色的角度来划分,可以将无领导小组讨论分为定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导讨论。
  3.根据小组成员在讨论过程中的相互关系,可以将无领导小组讨论分为竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的。
  4.根据无领导小组讨论的情境与拟任工作相关性,可以将其分为与工作相关情境的无领导小组讨论和与工作无关情境的无领导小组讨论。
 
  二、特点分析
  (1)优点
  无领导小组讨论作为一种有效的测评工具,和其他测评工具比较起来,具有以下几个方面的优点:
  能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质;
  能观察到考生之间的相互作用;
  能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价;
  能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质;
  能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点,因此预测真实团队中的行为有很高的效度;
  能使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异;
  能节省时间。并且能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比);
  应用范围广,能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。
  (2)缺点
  对测试题目的要求较高;
  对考官的评分技术要求较高,考官应该接受专门的培训;
  对考生的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解),从而导致考官对考生评价结果的不一致;
  考生有存在做戏,表演或者伪装的可能性;
  指定角色的随意性,可能导致考生之间地位的不平等;
  考生的经验可以影响其能力的真正表现。
  (3)评价标准
  在无领导小组讨论中,考官评价的依据标准主要是:
  受测者参与有效发言次数的多少;
  是否善于提出新的见解和方案;
  敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。;
  是否善于消除紧张气氛,说服别人,调解争议,创造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;
  看能否倾听别人意见,是否尊重别人,是否侵犯他人发言权;
  还要看语言表达能力如何,分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
 
  三、试题形式
  无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上来分,可以分为以下五种:
  (1)开放式问题
  所谓开放式问题,是其答案的范围可以很广,很宽。主要考察考生思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解,例如:你认为什么样的领导是好领导?关于此问题,考生可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答,可以列出很多的优良品质,开放式问题对于考官来说,容易出题,但是不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩,所考察考生的能力范围较为有限。
  (2)两难问题
  所谓两难问题,是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如:你认为以工作取向的领导是好领导呢,还是以人为取向的领导是好领导?一方面此类问题对于考生而言,不但通俗易懂,而且能够引起充分的辩论;另一方面对于考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊,不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。
  (3)多项选择问题
  此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序,主要考察考生分析问题实质,抓住问题本质方面的能力。此类问题对于考官来说,比较难于出题目,但对于评价考生各个方面的能力和人格特点则比较有利。
  (4)操作性问题
  操作性问题,是给考生一些材料,工具或者道具,让他们利用所给的这些材料,设计出一个或一些由考官指定的物体来,主要考察考生的主动性,合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给考生一些材料,要求他们相互配合,构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题,在考察考生的操作行为方面要比其他方面多一些,同时情境模拟的程度要大一些,但考察言语方面的能力则较少,同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料,对考官的要求和题目的要求都比较高。
  (5)资源争夺问题
  此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配,从而考察考生的语言表达能力。分析问题能力,概括或总结能力,发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理,并就有限数量的资金进行分配,因为要想获得更多的资源,自己必须要有理有据,必须能说服他人,所以此类问题可以引起考生的充分辩论,也有利于考官对考生的评价,但是对讨论题的要求较高,即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
公务员考试无领导小组面试决胜三步曲
【阅读提示】近年来,无领导小组面试这种以情景模拟的方式进行的人才测评方法受到越来越多的招考单位青睐。在特定的情景下,确实能够比较接近事实地考查考生的综合分析能力、组织能力以及领导能力等,这一定程度上说明无领导小组面试的效度还是很高的。因此,广大考生需要对无领导小组面试做到全面了解,在考前做好准备工作。对于如何在无领导小组面试中取胜,笔者想给广大考生三点建议,即“无领导小组面试取胜三步曲”:把握无领导小组面试的关键环节、认知自己、岗位匹配。
 
一、把握三个环节:考生首先要了解无领导小组面试,而无领导小组面试的核心就是三个环节,这三个关键环节分别是个人陈述、小组讨论、总结陈词。之所以把三个环节分开是因为三个环节考查的能力侧重点是不同的。个人陈述环节侧重考查考生的综合分析能力、语言表达能力、心理素质等;小组讨论环节侧重考查沟通协调、组织领导能力、团队协作能力、情绪控制能力等;总结陈词阶段则侧重于考查总结归纳能力、语言表达能力等。因此考生在三个不同的环节应该着重表现不同的能力。广大考生最好通过考前模拟的形式,真正领悟这些差别,从而较好地把握各个环节。
 
二、认知自己:即考生要了解自己的优势和劣势。一般来讲,每个考生都有自己的优势和劣势。要想在面试中脱颖而出,就要做到扬长避短。比如有些考生的语言表达能力有所欠缺,但是点子很多,能够对复杂问题的解决提出很好的建议,这样的考生可以在面试中扮演一个意见贡献者以及时间控制者的角色,避免在个人陈述和小组讨论阶段长篇大论,因为这样很可能会暴露自己在语言表达方面的缺陷。而有些考生的语言表达能力、组织领导能力都很强,但是性格方面过于强势,这样的考生在小组讨论中应尽量多观察,多协调,多征求其他小组成员的意见,避免在讨论中发言次数过多,给考官留下强势、没有团队精神的印象。
 
三、岗位匹配:前面之所以谈考生需要了解和认知自己,是为了能在面试中做到优势表现与岗位相匹配。所以第三步考生需要做的就是了解岗位要求,主要是指岗位要求的能力。比如会计岗位要求考生具备缜密的思维、认真的做事态度、耐心的性格等;对于报考外交职位的考生则必须具备良好的沟通协调能力、语言表达能力等;因此报考不同岗位的考生在面试中表现的侧重点应该有所不同。
 
笔者认为,以上三点是每位考生取胜最关键的三个部分,只有把握无领导小组的三个环节,才能游刃有余地在面试中展现自己;也只有清晰的认知自己,了解岗位,才能在面试中做到有的放矢,给考官留下深刻的印象。总之,考生要做到有备而战,不能打无准备之仗。
2010国家公务员面试无领导小组讨论九大临场技巧
 目前,在国家公务员面试和各省市公务员面试中越来越多地采用了无领导小组讨论的形式。如何在小组面试中脱颖而出,赢得考官的青睐,国家公务员网根据多年的研究和教学经验,提出了针对无领导小组讨论的九大临场技巧。
  公务员面试无领导小组讨论面试的九大临场技巧:
 
  一、注重仪表仪态,尊重所有人员
  在面试过程中,考生要特别注重自己的仪表仪态和言行举止。因为良好的外在形象往往会给考官和其他考生留下“首因效应”和“晕轮效应”,会使你在讨论过程中得到考官和考生的认同。讨论时目光应保持平视,用眼睛轻松柔和地注视对方。另外,用适当的肢体语言来加重谈话语气也是必要的,比如说“请讲”时,同时伸出手掌并稍微向外。针对讨论出现的一些非常固执、难以说服的考生,也要学会压制自己的情绪,绝对不能怒目瞪眼、出口伤人,不要做出失礼的行为。应以大局为重,团结起来,以解决分歧的心态去克服困难,积极地达成共识。
 
  二、发言积极主动,争取合适角色
  面试时,做一个勇敢的“破冰者”,打破鸦雀无声的考场。首先开口说话引导讨论或抢先亮出自己的观点,不仅可以给考官留下深刻的印象,而且还可能引导其他考生的思想和见解,甚至把自己的思想灌输给他们,从而能为接下来的讨论赢得铺垫、积累观点。需要提醒各位考生的是,在无领导小组讨论中不一定要扮演领导者的角色。一是由于每个考生的经历、阅历、能力、特长和性格不同,不可能人人都适合做领导者;二是领导者不可能有多个,像“齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦”那样七国鼎立。所以,考生要根据自己以往的经历、眼前小组成员的实力来给自己的角色进行定位。
 
  三、学会换位思考,注意发言技巧
  发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点。在此基础上,找出彼此的共同点和分歧点,引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚,以对问题更深入的分析,拿出更充分的证据来说服对方。还有,讲话的时候一定要讲究技巧,千万别在任何场合任何时间搞“一言堂”。不可自己一个人滔滔不绝,垄断发言,这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默,处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下,尽量做到有条理、有根据。另外,讲话的时候要注意停顿,注意思考,学会用心说话,三思而后言。
 
  四、有理不在声高,适时说服对方
 无论何时发言,都要讲事实,摆道理,和风细雨滋人心田,潜移默化影响他人,而不应用过高的声调、攻击性的语言去反驳其他考生的观点。小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己的不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,有的放矢,尽量能够一下子说到点子上,这样可以起到一鸣惊人的效果。说服对方时,最好不要在对方情绪激动的时候企图去改变他。要找准时机,找到与对方言语里共同的观点,引申出自己的观点,让对方在一定程度上能感觉他的观点与你有相同之处,然后在对方对你稍稍放下敌对心理,对方情绪有所放松的时候,你提出自己合理的观点,以及很充分的理由。这样,才能在这场心理战中取得胜利。
 
  五、论据要充足,态度要端正
  在论辩中要多想办法摆事实,讲道理,让自己的发言有效、有说服力。即使与其他考生意见一致时,也要详细阐述自己的论据,补充他人发言的不足,而不是简单地随声附和。当其他考生发言时,应该用目光注视对方,认真倾听,仔细记录,不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样不尊重对方,会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见,应在其陈述之后,沉着应付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要风言风语,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏捷,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。要以理服人,尊重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全面否定别人的观点,应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中,充分表达自己的观点和见解。
 
  六、褒贬辩证相结合,话语委婉求团结
  当对方提出一种观点,而你不赞成时,可先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。肯定是手段,转折是过渡,否定是目的。先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。尽管最终是转折了,但这样柔和地叙述反对意见,对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来,又使对方能在较平和的心境中接受。其实小组中每一个成员的想法都是差不多的,在是否接受别人观点的考虑中,他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系,那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。
 
  七、积极倾听汲取,学会取长补短
  听是说的基础。只有听懂了其他考生的发言,才能在讨论过程中有针对性。其他考生发言的时候,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。既然倾听,就应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在他讲得正起劲的时候,突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听的过程中要积极地反馈信息、汲取知识,提升自己。通过取人之长来补己之短,待自己的应答思路及内容都成熟以后,再精心地予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的目的。
 
  八、要统筹协调,调动氛围
  在无领导小组讨论面试中,考生是竞争者,更是合作者,是竞争和合作的关系,要处理好这两者之间的关系。只合作没竞争,不能真正体现出考生的能力,达不到选拔人才的效果;只竞争没合作,则显示出考生功利性很强、又缺乏团结精神。所以考生要统筹讨论过程中的氛围。讨论时过热了,偏题了,要适度降温,引上正轨;冷场了,没杂音,要适度添薪煽火。如果有考生发言过多,有考生发言过少,则要均衡他们之间的发言时间。
 
  九、忌用粗话网话,慎用方言外语
  有人认为说出那些很流行的网络语言,或者那种所谓的很另类的流行词语,便会缩小同其他考生的距离,这种想法是严重错误的,绝对不能在讨论中使用粗话、网话,更不能说黑话、脏话。公务员应该提倡使用、推广普通话。另外,使用中文普通话说不清楚的,也要慎用方言和外语。外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力,有时候能体现出幽默,但是假如有人听不懂,那就最好别用。不然会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
2010年国家公务员面试指导:无领导小组讨论八忌
本文中,国家公务员网专家将谈到无领导小组讨论中需要注意避免的八个问题。
 
  1、不要做沉默者
  沉默固然是金,虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试,但是相比较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况下,无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些,毕竟它是考生之间,地位平等的角色之间的一场较量,在这种情境下,相信我们的考生会迸发出智慧的火花,考生必须要向考官展示自己,必须要说话。
 
  2、不要做啰嗦者
  无领导小组讨论一场下来,由于人数的6到8人,加之自由讨论时间的限制,因此每个人的发言长度是很有限的。如果一个人长时间垄断发言权,一次性发言冗长,或者多次重复性发言,这都是忌讳。因为这样一方面会让小组成员无发言机会,对啰嗦者产生厌烦,集体攻之;另一方面,这类考生也会在考官头脑中形成啰嗦无深刻见识的印象。考生在发言时必须表意清楚,语言凝炼,要做到每次均是有效发言。
 
  3、不要做人云亦云者
  所谓人云亦云,即人家怎么说,自己也跟着怎么说,没有主见,只会随声附和。有的考生在自由讨论阶段中,动不动就一句“我同意x号组员的观点”之后无任何自己的观点,这样做的结果只能是凸显出“x号组员”的观点正确性,反而对肯定他人观点的考生没什么印象,有时甚至会造成无见解,只会附和的反面印象。
 
  4、不要做墙头草
  墙头草,即风往哪边吹,就往哪边倒。这类考生往往观点反复无常,无主见。无领导小组讨论绝大多数情况下是要求考生最后达成一致意见,它是考生间互相说服、互相妥协的过程,但是妥协不意味考生可以随意改变自己的观点。墙头草更多指的是那种无自己见解的考生,只是简单附和、随意追随,因为在讨论过程中,考生也可以更改自己原始的观点,但应当对自己的新观点明确说明才可。
 
  5、不要做易怒者
  无领导小组讨论不仅是一场考生间观点交锋的较量,更是一场考生之间情商的较量。无领导小组讨论过程中,很容易产生彼此间观点不一致,互相无法说服的情况,于是有时难免会有内心的波动。但是,如果出现你跟其他小组成员的观点形成争锋相对情况时,或者当其他小组成员对你的观点提出强烈质疑的时候,甚至恶语相向,抑或当所有小组成员针对你一时的口误群起而攻之的时候,考生更要注意情绪的自我控制能力,要做到态度自然,有礼有节。
 
  6、不要做搅局者
  搅局者的通常表现为动辄“我就是不同意你们的观点,我觉得我的观点才是对的。”在自由讨论阶段即将到来时刻,在大家已经开始民主投票选举时候,在最终一致的观点经过举手表决达成的时候,仍跳出来阐述自己的观点。不难看出这类考生实则上是没有把握无领导小组讨论的实质,认为坚持己见,坚持到最后就是胜利。但是,无领导小组讨论本身就是在讨论过程不断妥协的过程,如果每个人都“固执己见”,那么最终将无法达成一致意见的。坚持自己的观点不是不可以,自己的观点是否具有说服力,是否能被其他组员采纳、接受。
 
  7、不要做看热闹者
  在无领导小组讨论中,有时存在这样一类考生,全程表情丰富,动作颇多,持一种观望的态度,投入地观看大家“吵架”,似乎游离于集体之外,认为事不关己。这类考生是“太不紧张了”,俨然忘了自己正在参加考试。往往会在考官头脑中留下不稳重、不踏实、做事不专一的印象,因此,“适度的紧张”、“投入的思考”是必须的。
 
  8、不要做无礼者
  在自由讨论阶段,考生不要对其他组员表达出的观点表现出不屑,比如说摇头、撇嘴、轻蔑的眼神等等。无论是无领导小组讨论,还是日常的生活、工作,人与人之间的交往都是建立在尊重的基础上,即使他人的观点荒谬、极其不合理,听者也应表现出应有的礼节。另外,考生轻易不要打断组员的发言,因为打断别人讲话是非常不礼貌的行为,是缺乏起码素质和教养的表现,也很容易引起他人的反感和不满,考生应尽量避免。但是不允许打断别人的发言并不是绝对的,如果存在搅局者,考生是完全可以打断的,这种打断别人发言是要有礼貌的,并且是要有充分理由的。
2010年国考面试题型之无领导小组讨论十九个技巧
在《2010年国考面试辅导题型系列一:无领导小组讨论的特点》中,专家为各位考生介绍了无领导小组讨论中需要了解的第一步。只有在真正的实战中进一步去体会、深化,考生的应试能力才能真正有所提高。尤其在语言表达方面,需要广大考生特别注重加强学习。国家公务员网专家为考生提供了以下具体答题技巧。
 
  一、发言要积极、主动
  面试开始后抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官员留下较深的印象,而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后,还应认真听取别人的意见和看法,以弥补自己发言的不足,从而使自己的应答内容更趋完善。对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的"短兵相接",但也不是特别难对付的可怕事情,因为各个应试者都是一样地公平竞争。所以希望每一位考生或者应聘者都要放下包袱,大胆开口,不怯场,抢先发言。对于每个小组成员来说,机会只有一次,如果胆小怯场,沉默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了被考官考查的机会,结局自然不妙。当然,如果能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深。
 
  二、要努力在小组中奠定良好的人际关系基础
  其实小组中每一个队友的想法都是差不多的,在是否接受别人观点的考虑中,他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系,那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。所以我们要尊重队友观点,友善待人,不要恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多多发言,以便展示自己。但为了过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向,会得到整个小组的厌恶,这样的人往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
 
  三、一定要把握住说服对方的机会
  试图说服对方的时候要看好时机,不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时,对方的情感多于理智,过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点,做出过火的行为,造成更难以改变的结果。所以要找准时机,找到与对方言语里共同的观点,引申出自己的观点,让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之处,然后在对方对你稍稍放下敌对心理,对方情绪有所放松的时候你合理的提出自己的观点,以及很充分的理由。这样,才能在这场心理战斗中取得胜利。
  特别要注意的是在自己发言的时候,要尽量做到论证充分,辩驳有力。小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,有的放矢,尽量能够一下子说到点子上,这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。
 
  四、发言的时候要注意讲话的技巧,并且言词要真诚可信
  发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚,以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。还有,讲话的时候一定要讲究技巧,千万别在任何场合任何时间搞"一言堂"。不可自己一个人滔滔不绝,垄断发言,这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默,处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下,尽量做到每次都必须有条理、有根据。
  另外要还要注意的一点是,自己讲话的时候要注意停顿,因为停顿的时候显得自己像是在思考的样子,这么做能使你显得像是那种想好了再说的人。但是还要注意的是,这种做法在面对面的面试时是可以的使用的,因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。但是如果面试是在电话里进行的,我们最好不要使用停顿的方法,因为在电话面试和可视会议系统面试时,如果做了思考的停顿,就会出现死气沉沉的缄默。所以,电话或者可视面试的时候要提前准备并且演练一下。所以说针对什么样的面试就要做什么样的准备,要注意这些细节。这样才能取得面试的成功。
 
  五、切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质,言简意赅
  任何语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加,敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看,敌视的态度会使人产生一种反抗心理,因而很难倾听别人的意见。反驳对方的观点的时候,首先要表示出自己的友好态度,在部分肯定对方观点的基础上,再提出自己的一点不同意见,最后在陈述自己观点依据的过程中,放大对方观点的错误性,同时放大自己观点的正确性,让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点,然后进而让听者自己否定了对方的观点。
  要是想达到这样的效果。准备工作是不可少的,我们要提前准备纸笔,记录要点。随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以作些记录,表明你在注意听。但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方,留下标记,以便进行反驳。然后简单写下自己的观点,组织一下自己的语言。切记一定要提前做准备,再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的,都需要提前的准备和思考。
 
  六、在讨论的过程中,要努力充当讨论小组的领导者
  在适当的时候每个发言者的言论逐一点评,寻找充当领导者的机会。最好能找机会成为小组讨论的主席,以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时,自己帮他进行总结。因为争取当一个小组的主席实在是明智之举。在讨论结束之前,你将各成员交谈要点一一点评,分析优劣,点评不足,并适时拿出自己令人信服的观点,使自己处于讨论的中心,无形中使自己成了领导者的角色,自然就为自己成功"入阁"增加了筹码。当然,这对自己本身的要求就更高了,所以,希望每个考生或者应聘者都能在之前多做训练,平时都要积累自己的这种经验,还要注意提高自己这方面的能力。
 
  七、采取一定的交谈战术,可以运用先肯定后转折的技巧,拒绝接受对方的提议
  当对方提出一种观点,而你不赞成时,可先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。肯定是手段,转折--否定是目的。先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。尽管最终是转折了,但这样柔和地叙述反对意见,对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来,又使对方能在较平和的心境中接受。
 
  八、在论辩中要多想办法摆事实,讲道理,让自己的发言有效有说服力
  发言的时候不仅要立场鲜明,态度严肃,语气还一定要坚定,这样可以使对方明确己方的观点,重视己方的意见。道理一定要讲的生动,深刻,还要有很强的说服力。这些都是由一个人的能力来决定的,这种能力是可以通过锻炼提高的。所以要想在关键的时候发光,平时的时候一定要努力的。多接触这方面的案例,多将自己置身于具体的案例里去思考应对的策略。这样日积月累,就能得到丰富的经验。
 
  九、努力将谈话变成一门艺术,让自己向语言大师的级别靠近
  想要让别人有兴趣倾听自己的谈话,每个谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插话,把别人都当成了自己的徒弟。有人为了显示自己伶牙利齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,喋喋不休地谈论自己。这些人给人的感觉只是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话,倒不如不谈,因为他们不懂得尊重别人。
 
  十、千万记得不能使用粗话或黑话
  有人认为说出那些很流行的网络语言,或者那种所谓的很另类的流行词语,便会缩小同他人的距离,他们把长得漂亮叫做"条挺","盘亮"。把100元、1000元、10000元分别称为"一棵"、"一吨"、"一方",讲话者觉得这样可以显示自己的与众不同,其实这样的讲话用在日常熟悉朋友之间的交谈是可以的,但是如果用在这样的面试场合,这样做只会表现出自己格调不高,素质也没高到哪里去。
 
  十一、切记使用外语和方言需顾及谈话对象
  外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力,有时候能体现出幽默。但是假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某个人窃窃私语,凑到他耳边去说悄悄话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
 
  十二、谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华,以求取得胜利
  这其实是"后发制人"的策略,在面试开始后,不急于表述自己的看法,而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息,通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后,再精心地予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的目的。
 
  十三、谈话时候要考虑周到,不要冷落他人
  如果你和几个人谈话,当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。要在谈话的时候用眼神去照顾下暂时没和自己交谈的那位,不要因"酒逢知己千杯少,话不投机半句多"而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,相知恨晚,谈起来没完没了。而且张口闭口引经据典,子曰诗云的,这样只会让人见笑。不论生人熟人,如果在一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如果谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。
 
  十四、谈话时候切记不要失礼,失态
  俗话说:"林子大了,什么鸟都有"。有的人谈话就是喜欢得理不让人,天生爱抬杠,非要和对方争个你死我活的,哪怕对方是自己的朋友或者同学;有的人则非常爱好打破砂锅问到底,不管什么问题,即使是别人很私人的问题,他也没有什么是不敢谈的、不敢问的。这样做都是失礼的行为。我们要记住,在谈话的时候要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,不能高声辩论,纠缠不休。试想,即使在这种情况下自己占了上风,惹得别人对你的厌恶,那么是得大还是失大呢?
 
  十五、时刻注意自己的气量,做个有气量的谈话者
  如果当你选择的话题过于专业,或者自己发起的话题不被众人感兴趣,或者对自己的个人私事介绍得过多了的时候,可能会导致听者疲惫,有时候听者面露厌倦之意的时候,自己就应当立即止住,最不宜在这个时候还要我行我素。当有人突然出来反驳自己的时候,不要恼羞成怒,而是应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。
 
  十六、如果想要参加他人的谈话首先应征得对方同意
  不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加其谈话,则不必推辞。在谈话中不应当作永远的听众,一言不发与自吹自擂同样走的是极端,同样会令人扫兴。
 
  十七、谈话要记得注意自己的体态
  谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住对方不放。以适当的动作加重谈话语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰,挖耳朵,掏鼻孔,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃,等等。这些举动都会使人感到你心不在焉,傲慢无礼。
 
  十八、听别人讲话的时候要全神贯注
  倾听如同谈话一样,也是一门高深的艺术,听别人讲话的时候不可东张西望,或显出不耐烦的表情。特别是注意不要不停的看自己的手表,既然倾听,就应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方。例如对方浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在他讲得正起劲的时候,突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必。人家谈起《满城尽带黄金甲》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了。这种觉得自己常有理的人实在太浅薄了。在聆听的过程中积极地反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单地重复一下对方的要点,是令双方都感到愉快的事情,当然,适当地赞美也是需要的。
 
  十九、什么时候都要有自己的观点,讨论的时候态度要端正
  考生应该有自己的观点和主见,即使与别人意见一致时,也可以阐述自己的论据,补充别人发言的不足之处,而不要简单地附和说:"某某已经说过了,我与他的看法基本一致。"这样会使人感到你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点,有欺骗的可能。当别人发言时,应该用目光注视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样不尊重对方,会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见,应在其陈述之后,沉着应付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏捷,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。要以理服人,尊重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全面否定别人的观点,应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中,充分表达自己的观点和见解。
  专家要提醒考生的是,实践出真知。这些技巧只有在实战中经常运用才能使自己的实力有真正的提升,否则就只能是纸上谈兵。考生在面试备考过程中可以找三五好友模拟无领导小组讨论的形式,在模拟的过程中逐渐掌握这些技巧。
掌握五大技巧 轻松备考无领导小组讨论面试
无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间的讨论,来检测考生的组织协调能力、口头表达能力,辩论能力、说服能力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的综合要求,由此来对考生做出综合评价。国家公务员网专家认为,这种面试形式有极其突出的特点,相比于结构化面试更为科学、客观,并且效率极高。
  在即将开始的北京、上海、广东、吉林五省市面试中,吉林省就按照职位类别不同,采取不同的面试方式,其中报考市州及其以上机关(含长春市所辖区、垂直管理部门)的考生采用无领导小组讨论面试法进行面试。
  在接下来的备考时间里,考生如何掌握无领导小组讨论面试,专家为你备考支招。
 
  一、选择适当时机发言
  面试时,如果不是按照抽签决定发言顺序,考生在面试开始后,应该在第二、三位亮出自己的观点,这样不仅可以给主考官留下较深刻的印象,还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的事项观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。
  同时,要学会倾听别人的发言,把握说服对方的时机。不要在对方情绪激动的时候试图使他改变观点。因为在情绪激动时,情感大于理智,强迫反而可能使对方更加坚持原有的观点。国家公务员网专家认为考生可以运用先肯定后转折的技巧,以此拒绝接受对方的提议。考生先予以肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。之后委婉地说出自己的反对意见,对方较易接受,这样既可以使自己从难以反驳的困境解脱出来,又使对方能在平和的心态中接受。
 
  二、学会倾听 巧用他人观点
  在其他成员发表意见的时候,应当表现出对他们人谈话内容的兴趣,这也是尊重他人的表现。在倾听的同时,可以在一旁稍微做记录,这样做不仅让说话者感觉到你在听,同时,你也可以利用这段时间整理自己的思绪或学习他人的观点。尤其在面试开始时,如果自己还没有成型的思路,就可以利用倾听的机会,摄取他人观点中对自己有用的信息。待自己的应答思路及内容都成熟以后,再精心地予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的目的。
 
  三、发言的时候要注意讲话的技巧,并且言词要真诚可信
  专家提醒各位考生,讲话的时候一定要讲究技巧,千万别在任何场合任何时间搞"一言堂"。不可自己一个人滔滔不绝,垄断发言,这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默,处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下,尽量做到每次都必须有条理、有根据。
  另外还要注意的是,讨论时要设身处地的站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方接受自己的观点。整个过程要态度诚挚,用对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方,不要为了压倒对方而信口开河、强词夺理,更不可以势压人。
 
  四、要抓住问题的实质 言简意赅
  任何语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加,敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看,敌视的态度会使人产生一种反抗心理,因而很难倾听别人的意见。反驳对方的观点的时候,首先要表示出自己的友好态度,在部分肯定对方观点的基础上,再提出自己的一点不同意见,最后在陈述自己观点依据的过程中,放大对方观点的错误性,同时放大自己观点的正确性,让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点,然后进而让听者自己否定了对方的观点。
  要是想达到这样的效果。准备工作是不可少的,我们要提前准备纸笔,记录要点。随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以作些记录,表明你在注意听。但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方,留下标记,以便进行反驳。然后简单写下自己的观点,组织一下自己的语言。切记一定要提前做准备,再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的,都需要提前的准备和思考。
 
  五、奠定良好的人际关系基础 切忌我行我素、冷落他人
  小组讨论是建立在信任的基础上的,对方在考虑是否接受别人观点时,会首先考虑相互的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系,那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。所以我们要尊重队友观点,友善待人,不要恶语相向。
  一般无领导小组讨论都会由5至7人组成,要想维持良好的人际关系,每个成员都要顾及到,不要因为“话不投机”而冷落某个人。在话题的选择上也要符合大众的口味,若说的过于专业或大家不感兴趣,听者可能会出现厌倦之意,这时你会被大家贴上不合群的标签,这些都是不利于面试的表现的。
  交流是一门语言艺术,它不仅能表达自己的观点,同时自己的气质、谈吐也通过交谈向外界展示。所以不仅仅针对公务员面试,在平时工作生活中,优雅的谈吐,观点鲜明的见解都将为自己赚得好的人缘,宽广的机会,所以考生在备考中,要积极学习,注重积累,最终在面试时脱颖而出!
 
公务员考试常见面试题型答题方法
面试复习是一项很系统的工作,需要大家理顺思路制定计划来复习。现在越来越多的朋考生对面试都非常重视,国家公务员网老师对面试也有些个人见解,记录下来大家可以共同探讨一下。
 
  根据国家公务员网老师多年教学经验总结,比较有效的答题方法就是思路+要点,这就要求考生大胆的抛弃套路,用思路和要点来答题,简单来说:思路就是处理一类题总体程序,方法和要求。要点就是针对题中关键词的解答。另外答题的三要素大家也要掌握:层次清晰,语言简练,要点齐全是顺利完成面试答题的基础。
 
  答题的三要素第一点层次清晰就是说要把答案分成互不重复、不交叉的几点来表达,除了演讲等特殊题以外,其他的题最好能分层回答;语言简练就是说答到采分点就打住,点到为止,或者用一句话简单解释一下。千万不要过多扩展,这样容易让考官觉得啰嗦;要点齐全的意思是说,针对题目的关键词,所涉及的问题,都要得到解决,或者说,题目的重要采分点都要说到,国家公务员网老师提醒考生,答题一定要全面,一题不能只答两点就答完了,有头有尾;还有就是分析问题全面,有反有正,辩证的思想一定要有。
  下面国家公务员网老师给同学们介绍一下几种常见面试题型的答题方法,供参加2010年13省公务员考试面试的广大考生参考。
 
  第一类是综合分析,我觉得综合分析的答题思路应该是稳、大。
  稳是因为这类题目大家平时练得比较多,因此上来都知道要辩证去看,所以我个人认为这类题可能不会让分数有太大的差距,但此类题一般是考试第一题,对以后的答题有很大影响,所以一定要稳;大是指的要与国家的大政方针相联系,能结合当前一些热点,比如和谐社会,新农村建设,医保改革等等。
 
  第二类是组织协调题,这类题的思路是全和细。
  经过一番准备,大家都知道组织协调有个三段论,这三段很俗,但我觉得必须说全,因为面试题很多是有要点的,忽略了要点会扣分;而对于细来说,我认为这类题一般是靠细节制胜,谁答得细节好,并且与实际相符合,也就会相应的高分。国家公务员网老师认为如果你细节答得好,就会让考官觉得你在平时可能有类似组织的经历,如果单位以后要组织这类活动你上手比较快,就会对你高看一眼,这也就要求大家要多看一些真题及解答,熟悉各类组织题的细节。
 
  第三类是人际关系协调,对于这类题,通过翻看一些真题和多年经验总结,国家公务员网老师认为其最主要的要求是思考全面以及善意假设。
 
  思考全面就是当出现问题时要多方面找原因,先自己后别人。善意假设就是尽量别提或者是别先提这个矛盾的产生,因为很可能是领导和同事有什么恶意,所以大家在答这类题时一定要注意全面思考。
 
第四类是压力题,如果是处理几件事那么就是考虑轻重缓急,以及哪些可以让别人代劳或者在自己的休息时间做;如果是考官上来给你下个套,比如说“听说你与本单位XX领导很熟”,那就摆正心态,别去否认考官说的,但是要把所说的看似不好的事情,引导到好的地方上来。
 
公务员面试指导:面试基本内容解读
公务员考试面试考查内容指通过公务员面试需要测评的内容。在本文中国家公务员网的老师归纳总结了公务员面试的基本内容供广大考生参考。同时由于各方面情况的不断调整与变化,国家公务员网提供的考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。
  公务员录用考试面试基本内容如下:
 
  一、思辨能力
  思辨能力即分析判断能力,也就是通过了解问题,然后思考问题进而得出一个恰当、合理结论的能力。应当说,每个人均具备一定的思辨能力,但在程度上却高下迥异。通常来看,所受教育程度越高、对事物观察越细腻、百科知识掌握越丰富、日常思考分析问题越频繁者,其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下几个方面:
  1.分析思考问题的深度
  即能否透过现象看本质以及看到的本质的层次有多深。分析思考问题有一定的深度,而不能肤浅地停留在表面。仅仅着眼于表象而不去挖掘更深入的内核,所得出的结论很可能是错误的、机械的或者是唯心的,当然更不可能正确推导、印证其他结论。
  2.分析思考问题的广度
  每个问题、每个事物都不是孤立存在、与世隔绝的,而是与其他事物、现象有着客观的、必然的联系。所以,仅仅局限于所思考问题本身而不能与其他现象、问题相关联,所得出的结论也只能是就事论事,难以保证正确性、全面性。
  3.辨析及综述能力
  一个问题如果从纵向(即深度层次)和横向(即广度方面)全面展开将意味着与很多其他现象、问题相共存,但真正解决问题却未必需要,因为全面中必有重点,抓主流才能提高解决问题的效率,这就需要我们对各种材料、问题去粗取精、去伪存真,进行分析筛选、重新整合,最终以“精粹”的面貌得出正确结论。
  4.分析思考问题的逻辑性
  分析思考问题进而得出正确结论,必须有严密的逻辑,而不能天马行空,自由阐述。逻辑性最基本的表现即是能根据正常逻辑程序自圆其说,阻却自相矛盾在分析问题过程中的干扰。良好的逻辑性不仅直接影响到结论的正确性,而且是衡量一个人思辨能力的最重要指标,同时也是体现思维过程科学性的标准。
  5.分析思考问题的敏捷度
  这个指标是从反应力方面考查思辨能力的,一般而言,在同等知识储备和相同给定条件下,得出结论越迅速,思辨能力就越高,特别是在应对面试的过程中,由于时间较短,不可能进行细斟慢酌的推理、演绎。因此,在具备相当理论水平和学识基础的情况下,提高分析思考问题的速度就是提高自己的思辨能力。
  6.结论上的新颖度
  真理的相对性意味着很多问题仁者见仁、智者见智,因而单纯地拾人牙慧不仅不能促进理论、科学的进一步发展,而且对自我思辨能力的表现也是一种打击。有所突破、有所创新的结论才能真正体现出解放思想,不受经验主义、教条主义束缚的思维发展进程。
  7.思辨过程及结论是否符合理性
  理性并不等同于正确性,而是强调在思辨过程中必须依据真实材料冷静、客观地分析、总结,杜绝主观臆断或者偏激推理,更不能为追求新颖度或体现自己理论的独树一帜而创造假现象、假材料。能否将整个思辨过程纳入理性之光并排除感情用事和武断猜测,正是思辨能力高低的深层次体现。
  思辨能力的考查,从根本上说是对应聘者知识素养、理论水平、思维快慢等方面的综合测试,因而是面试内容中最为重要的一项,尤其在文职类工作中,工作者思辨能力的高低将直接影响到用人单位的工作效率和工作成果。因此在公务员面试中,此项能力是重中之重。
 
  二、言语表达能力
  言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己思想、观点、意见、建议,以求信息接受者能够理解、明白、认知的能力。言语表达能力在外向型工作职位中非常重要,因为要与形形色色、种类不同的对象进行交流。故此,良好的言语表达能力能够使对方轻松、明确地把握自己思想观点的内核,并因此可以避免因辞不达意造成理解偏差,甚至产生误会的现象。衡量言语表达能力的指标主要包括:
  1.表达的逻辑性
  这个指标是思辨能力逻辑性的外在表现,要求表达者在表达中必须按照通常的逻辑表达方式或言语信息接受者所能接受的逻辑表达方式进行表达,由于人的思维过程要比口头表达的速度快很多,所以要尽量实现思维与语言的同步化,而不能根据“跳跃式”思维而做出“跳跃式”表达,必须明白的是:逻辑化的思维是为了使自己明白,而逻辑化的口头语言表达则是为了使他人明白。
  2.表达的准确性
  由于思维过程是一个内省过程,故可以忽略、跳过遣词造句这种外部依托而直接把握观点、思想的实质性内容,而在言语表达中是以对方的准确、清晰接受为目的,因此严密、准确的遣词造句是必然和必须的,而且优秀的遣词造句在表达自我观点的同时还能增强表达的感染力,体现表达者的精神内涵。
  3.表达的感染力
  表达的感染力是一个较难量化却隐含其他言语表达指标的概念,其他言语表达指标的程度高低、性质优劣都可能构成对感染力的影响。感染力在一些不仅要求收听者接受、认同,而且要求引起收听者情感共鸣的表达中尤为重要,丰富的感染力将有效化解听众通常情况下以自我观点为中心,而难以接受对方意见的“排异”心理惯性,从而提高自己观点的接受率。
  4.表达的音质、音色、音量、音调
  这是言语表达能力的物理学指标,虽然具有很大程度的先天因素,但是如果进行有意识的训练以及控制、调整,则可以祛除先天中的不足部分,从而能够在表达中抑扬顿挫、音质优美、富有“磁性”,增强语言感染力。
  5.表达的态度适当性
  言语表达是一种有意识的行为,必有情感因素掺杂其中,而接受者也带有某种情感来倾听,故此适当的表达态度极为重要,如果在应当慷慨激昂的场合使用了温文尔雅的表达态度,会给人以软弱无能的感觉,从而引起听众对所表述观点正确性的怀疑。反之,如果在应当轻声慢语的场合使用了“豪言壮语”式的表达态度,则会给人以粗鲁傲慢、飞扬跋扈的印象。除此例子外,其他不同的环境如果采用与之不相符的表达态度,也一样会影响表达效果,引起听众反感。
  言语表达能力在面试中是容易被量化测评的指标,因而许多面试都会对此进行测试。当然,单纯地以言语表达能力衡量人才是不科学的,因为有不少人是讷言敏行或有思想而无口才,也有不少人善于纸上谈兵、夸夸其谈。但所有应聘者必须正视的一个现实是:现代社会人际交流的扩大化使得言语表达能力日益被看重,尤其在公务员职业中,优良的言语表达能力是十分重要的,应聘者不应盲目自信,认为只要自己有内涵就不需要有多高的言语表达能力,这种思想是不利于适应现代竞争机制的。
 
  三、专业知识掌握程度
  专业知识的掌握程度反映了应聘者的学习能力。虽然从目前的就业情况来看,跨专业选择工作或跨专业招聘人才是相当普遍的现象,这似乎意味着专业知识并非绝对重要,因为实际工作中很可能不需要专业知识。但实际情况是,不同的专业对于应聘者性格的养成、实践中惯用工作方法的形成、思考分析问题的着眼点等方面有重要影响,对知识进行适度考查正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业所形成的潜在能力。
 
  四、突发情况处理能力
  突发情况处理能力的高低是建立在思辨能力、反应力、敏捷度的高下基础上的,所不同的是它比后者更侧重于快速地提出应急方案或突变情况处理策略,而不仅仅是停留于迅捷分析、辨别问题本身。它是由理论分析能力向实际处理能力过渡的一个标志,是考验应聘者能否将所掌握的理论知识恰当、快速付诸实践的能力。
 
  五、工作及实践经验
  工作及实践经验并不是每个应聘者都可能具有的,对于大多数应届毕业生而言,学习任务的繁重导致工作及实践机会少之又少。但不能回避的事实是就业竞争程度的加剧,使具有丰富工作和实践经验的应聘者有更大几率获取所需职位。因此,一般单位在招聘过程中都会或多或少对此进行提及,以考查应聘者是否拥有实践经验或者所拥有的实践经验是否适应未来的工作岗位。
 
  六、仪表风度
  仪表风度指应试者的体型、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等体现其气质的外在表现。不同的行业需要不同的仪表风度。某些行业(例如国家公务员、教师、公关人员、企事业单位负责人等)对仪表风度的要求很高,传统、正规的着装,端庄、优雅的举止,温和、文明的语言等都是该类职业的通常要求,因为它们标示着做事谨慎、严密,自我约束和控制能力及责任心强等该类工作人员所应当具备的素质。良好的仪表风度需要的是平常良好习惯的养成,只有如此,仪表风度的展现才能自然而然,不露斧凿之痕。
 
  七、社交能力
  人际交流范围及频率的扩张必然要求社交能力的全面提升。社交能力不仅要求与非单位人员的良好相处,而且包括与本单位人员的和谐共处,它反映着一个人能否从以自我为中心的封闭性圈子步入以他人、社会为中心的开放性圈子。在面试中,对应试者进行社交能力的测评,正是为了观察其能否从内到外与整个工作环境相适应。
 
  八、自控能力及情绪稳定性
  这是对应聘者意志力、情绪方面的考查。普遍来讲,现代工作压力都比较大,人际关系相对复杂,这就要求工作者必须具备相应的韧性和耐力。此外,由于各种环境变化对个人直接利益或相关利益造成影响所引起的情绪变动也反映着一个人承压能力的强弱。因此,在面试中,通过不同方法对这项能力进行测评,可以预先知道应聘者能否承担较重工作压力、能否在环境突变时保持心志坚定、情绪平稳。
 
  九、工作态度与上进心和进取心
  工作态度考查应聘者对以往工作以及所要应聘工作两方面的态度,包含了工作的热情度、信心度、成就的渴望度等诸多方面。工作态度不佳、敷衍了事、马马虎虎,很可能导致整体工作效能低下,影响工作进程。上进心和进取心既是工作中积极态度的一个表现,也是应聘者能否主动进行工作上的发展和创新的重要体现。如果应聘者上进心强、锐意进取,拒绝安于现状及不求有功、但求无过的心理,能够以开拓事业为奋斗目标,则其工作的热情度必高。
 
  十、求职动机
  求职动机指应试者因何来本单位工作、对何种工作抱有兴趣、追求的目标是什么、所应聘职位能否满足其工作要求与期望。求职动机表示应聘者的短期理想,不同的求职动机会造成不同的工作效果及人际关系。因此,对面试者而言,准确恰当地表达求职动机,保证个人利益与单位利益达到平衡,从最大程度上获得用人单位的理解与支持,是十分重要的。
 
  十一、业余兴趣及爱好
  业余兴趣及爱好并不是对应聘者能力的考查而是对一种客观情况的了解,但不同的兴趣与爱好是对应聘者精神境界的一种侧面描述,而且某些兴趣爱好可能对未来的工作安排、工作开展产生额外影响。因此,具有良好的适应未来工作需求的兴趣爱好也能在面试中增加不少成功的几率,使应试者脱颖而出。
 
  十二、其他测评项目
  前文所罗列各项并不能代表所有具体面试的全部内容,在不同单位的不同面试中很可能有其他测评项目,参加面试者应当有心理准备。
公务员面试指导:专家剖析命题基本原则
 面试的题目在出现的时候都是有一定规律可循的,而且具备一定的原则,所以国家公务员网老师提醒大家,要想在面试中取得好成绩,首先要明白出题人在命题时的出发点及规律,这样才更利于回答问题。下面是国家公务员网老师总结的面试命题基本原则,供参加2010年国考及省考面试的广大考生参考。
 
  一、科学性
  面试试题不仅应该是正确的、科学的,而且就达到面试目的而言应该是使用的、有效的。比如:考查考生的综合分析能力,可以考虑用这样一道题目:“有句话‘木秀于林,风必摧之;堆高于岸,流必湍之’,你怎么看?”(如考生不理解这句话的含义,换一种问法:“‘枪打出头鸟’你怎么看?”)此题首先可考查考生文化素质,如不理解“木秀于林……。”的含义,其文化素养可能不高。由考生的回答,可自然表现其综合分析能力。根据考生回答,考官可进一步追问“如果你是秀于林的木,你将如何与人相处”?进而了解考生人际交往的意识与技巧。好的考生可以联系中华文化的特点,深刻分析“木秀于林……。”的含义,指出在我们的社会中,确实有这样的现象。并分析这种现象存在的原因,同时能恰当、积极、建设性地提出,如果自己是“秀于林的木”,将如何做。面试中考官若能深刻领会出题思路,加以变通追问,试题的有效性一定可以得到充分的保障。
 
  二、内容有明确目的性
  面试的目的是要进一步考查报考人的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况,以弥补笔试的不足,为选择合适人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体,则面试的目的难以达到,进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。面试要依据面试评价目标,制订试题,从面试目标出发编制试题。
 
  三、重点性
  编制题目是为了完成对重点内容的考查,进而实现面试目的。所以,题目所及必须是面试所要考查的重点。否则,面试时就会出现主试人海阔天空、漫无边际地提问,报考人不得要领、东拉西扯、漫无边际地应答的局面。
 
  四、共性和个性
  每项面试内容可从不同角度出一组题目,面试时根据情况有选择地提问,这样效果更佳。同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。
  个性问题,要针对报考人的不同经历和岗位要求提出,而且总是必须非常明确具体,能紧紧抓住个人经历和岗位要求中有代表性的东西,提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密考虑,基本上是定型的,但并不排斥根据临场情况做必要的变通。
  共性问题,主要指围绕岗位所需专业知识所提出的问题,对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同,故称为共性问题。但要注意,所谓共性,是指提问的范围、类型、性质、大小和难易程度等,而不是对所有报考人都使用同一套试题或同一种模式。
 
  五、可评价性和透视性
  问题要有可评价性和透视性是指问题能够拓展开考生的思维,问题设置一定不可“直来直去”,即“正面提问,正面回答,正面评价”,这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透视性的。如下例:
  例:****中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后,部领导十分重视,责成人事司负责组织。经研究,司领导安排由你具体负责这一工作,你准备如何开展这一工作?此题的测试目标是组织协调能力。测试点有“吃”透两头的意识,办事有计划(处理好具体组织与各司及领导的关系),解决具体问题,掌握要求,依靠各司对本司干部调查,拟定下基层的地点、单位,提出意见请示人事司领导,制订工作计划做出安排,请部领导动员,解决下基层干部的后顾之忧,明确下基层的任务,分期分批带队下去等方面。
  例:在你生活和工作的环境中,你经常要接触哪些/考试大收集/人?你是如何处理同这些人的关系的。如果其中有你不喜欢又不得不与之打交道的人,你如何应付这种情况?
  国家公务员网老师提醒大家,这道题的测试目标是人际关系的合作意识和技巧,特别是难处关系的处理能力。测试点有沟通能力,原则性和灵活性,处理问题的方式,主动性和适应能力、应变能力。
 
  六、形式的包容性
  1.试题的大小要适度。尽量短小精练,采取“大题化小、成套组合”方法,否则会使考生觉得题目太大,无从下手;若太琐碎、细小,则会影响考试质量。
  2.试题要新鲜。如角度新、观念新、材料新、形式新。
  3.试题要有开放性、启发性。能触发思想火花,启发考生思路,并运用自己的实践经验作答。如辩论、演讲的题目,要有争议性,利于思辨,考生愿谈、可谈。
  4.试题所用材料考生要熟悉。试题力求与考生的实际生活接近,便于其理解,并能从容自然地回答问题,使考官了解到其真实的思想情况。比如:根据你以往的经验,要想获得多数同事的好评,最主要的靠什么?这道题紧贴考生的实际,让其凭借自身以往的经验答题,使考生不感费解,能够自然表露真实的想法。
  5.试题要清晰。试题在表述上要做到清晰易懂,使考生能迅速、准确地理解题意。
 
  七、试题内涵的丰富性
  内容有价值,与目的内在联系紧密,并且可以实现目的,否则实现目的就是一句空话;另外,进入面试的可能是多位报考人,因而面试内容要有可比性,即通过对报考人按规定内容进行面试,不但可以探知某人在这方面的情况,还可以对所有报考人进行比较,以定优劣。
 
  八、试题新颖性与启发性结合
  为提高试题的有效性,应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新,避免重复,以便于测试考生某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来,从而促使考生的相似联想和对比联想进入活跃状态,摆脱拘束与紧张,切实探掘其潜力而表现潜在素质。
  例如:“孙中山说:青年要立志做大事,不要立志做大官。拿破仑却说:不想当元帅的士兵不是好士兵,请你对此加以评析。”从考生对两种看似截然相反的观点的比较、分析和评价中,可以比较有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。
 
  九、其他要求
 
  1.语言要精练、明确,不可摸棱两可,语意不清。摸棱两可或语意不清会给考生带来思考障碍,让考生不能充分发挥。
  2.提问的宗旨不是“问难、问倒”考生,而是给考生一个展示自己的机会,考生的全部素质展现了,考官才能发现问题,因此,“问好、问巧”是出题宗旨。
  3.问题要有针对性和明确的意图。
  4.问题编制要注意政策,不可提侵犯考生****问题,凡涉及个人隐私、家庭问题的题,尽可能回避。
  5.问题不可过长,过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍。
公务员考试面试课堂:面试试题的提问方式
 (一)封闭型问题
 
  封闭型问题是要求考生作出简单回答的问题。这是一种只要求考生做“是”“否”一个词或一个简单句的回答。
  例如:你是什么时候参加工作的?你在大学学的是管理专业吗?
  再如:假如今天你遇到一件极不顺心的事,心情十分郁闷,现在你得知晚上一个朋友将组织一个生日晚会,不知什么原因,他并未通知你,你准备怎么办?(请从下列备选答案中选择)
  A.打电话问朋友,主动提出要求参加晚会
  B.怀疑自己是不是哪里得罪他了,和另外的朋友打听他为什么不请自己
  C.什么都不干,自己烦着呢
  D.自己去看电影、唱卡拉OK、喝酒
 
  (二)开放型问题
  国家公务员网的专家指出开放型问题是提出的问题要求考生不能只用简单的一个词或一句话来回答,而必须另加解释、论述,才能圆满回答问题。面试中的提问一般都应该用“开放型”问题,以启发考生的思路,激发其沉睡的潜能与素质,从大量输出的信息中进行测评,真实地考查其素质水平。
  例如:你在原单位的工作,要求经常与哪些部门的人打交道?有些什么体会?
 
  (三)假设型问题
  假设型问题是以虚拟式的提问了解考生的反应能力与应变能力、解决问题能力和思维能力等。有时为了委婉地表达某种意思,也可用此提问方式。
  例如:假如我现在告诉你,因为某种原因,你可能难以被录用,你如何看待呢?
 
  (四)连串型问题
  连串型问题一般用于压力面试中,主要考查考生的反应能力、思维的逻辑性和条理性等,但也可以用于考查考生的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。
  例如:我想问三个问题,第一,你为什么想到我们单位来?第二,到我们单位后有何打算?第三,你报到工作几天后,发现实际情况与你原来想像不一致,你怎么办?
 
  (五)压迫型问题
  这种提问方式带有某种挑战性,其目的在于创造情景压力,以此考查考生的应变力与忍耐性。一般用于压力面试中。这种提问多是“踏考生的痛处”或从考生的谈话中引出问题。
  例如:考生表示如被录用愿服务一辈子,另一方面却知道他工作五年已换了四个单位的情况,此时可向他提问:“据说你工作五年已换了四个单位,有什么可以证明你能在我们单位服务一辈子呢?”
 
  (六)引导型问题
 
  这类提问主要用于征询考生的某些意向、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题,宜采取此种提问方式。
  例如:到单位两年以后才能定职,你觉得怎么样?
 
  (七)意愿型问题
  意愿型问题是考查考生的求职动机与拟任职位的匹配性、考生的价值取向和生活态度。
  例如:根据专业和能力情况看,你可选择的职业范围很广,为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?(考官可就事业追求和现实生活需要两方面对考生加以追问,甚至给考生以压力,考查其自我情绪控制能力,并尽可能全面了解考生对事业和生活方面的真实要求,再与职位能提供的条件和要求相比较。)
  再如:你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未被录用,你将有何打算?(报考动机是否符合拟任职位所需条件,考生是否既对报考的工作岗位有正确认识和强烈动机,又能正确对待挫折,抱有积极的生活态度。)
 
  (八)反衬型问题(迂回型问题)
  当主试者觉察考生不太愿意回答某个问题而又想有所了解时,可以采取声东击西的策略。
  例如:对于“政治问题”许多人不愿真正表白自己的观点,此时可以迂回地提问:“你的伙伴们对这个问题或这件事是怎么看的?”考生因此会认为说的不是自己的意见,说出来不会暴露自己的观点,因而心情放松地说了一大通,其实其中许多都是他自己的观点。
公务员成功面试全攻略:集中体现五种能力
一 面试的主要内容
 
  面试内容分为若干测评要素,主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时,根据职位要求,面试内容可以增加其它测评要素。具体来说,公务员考录面试的主要内容包括十二项内容,四大方面。即:
  1、仪表风度
  这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。作为国家公务员对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端正、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律,办事按程序,处理有先后,自我约束力强,责任心强。
  2、专业知识和工作经验
  (1)了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其了解专业知识与录用职位是否相符,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。(2)根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况,实施相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。
  3、五种能力的集中体现
  (1)口头表达能力,在面试中,应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅,考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非语言因素的考察。
  (2)反应能力与应变能力,主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位,回答是否迅速、简洁等。对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答有分寸,对于意外事情的处理是否得当。
  (3)自我控制能力,自我控制能力对于国家公务员从事的工作尤为重要,遇到上级领导的批评教育,面对繁重的工作压力,处理个人利益与集体利益的矛盾,能够容忍、克制、理性地对待,不因情绪波动而影响工作;同时,工作的耐心和韧劲也是非常重要的。
  (4)人际交往能力,在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢与哪种性格的人打交道,社交倾向有哪些,为人处事的技巧,有助于对应试者的合理使用。
  (5)综合分析能力,面试中,应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰,这是综合能力的集中体现。
  4、了解求职动机、兴趣爱好和工作态度、责任心
  (1)求职动机,了解应试者到本单位应聘的主要原因,对应聘单位的看法和希望,对哪种类型的工作感兴趣,工作中追求什么,判断用人单位所能提供的职位或工作环境等能否满足其工作要求和期望。
  (2)兴趣爱好,应试者平时休闲时,经常从事哪些运动或活动,喜欢阅读哪种类型的书籍,关注的热点属于哪个领域,有什么样的嗜好等,了解一个人的兴趣与爱好,对录用后的工作安排、人员搭配和群众活动都有好处。
  (3)工作态度,包括了解应试者过去的学习、工作态度;也包括对报考职位的态度。了解过去,掌握过去工作态度是否认真,可以推断对待现实的态度倾向。
  (4)责任心,在事业上有奋斗目标,并为之努力,表现为对现有的工作踏实肯干,工作中有创新。而不是安于现状,当一天和尚撞一天钟,无所事事,对工作能敷衍了事,对什么事都不热心。
  此外,面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
 
  二 面试前的准备
  面试之前需要做好六种准备:了解应试的单位和职位;掌握考官所要面试的问题类型;练习面试特有的语言;调试应达到的心里;设计应试新形象;模拟与演练。
  1、了解和掌握所要工作的单位和职位
  了解单位的性质、主要功能、组织结构和规模;人员结构,如年龄结构、专业结构、以及人际关系状况等;主要领导;面试官的情况;部门的历史沿革及正在所从事的工作重点。以及面试职位,如工作性质、基本的责任和权力、任职的专业要求等。
  2、自我评估
  自我评估包括以下几个方面:1)知识结构,是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。2)能力结构,对于一个没有很多社会经验的人来说,评价自己的能力结构是一件很困难的事情,容易失之偏颇,自信心强的人往往过高评价自己,而自信心差的人又往往过低评价自己。3)心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。人们的气质存在着相当大的差异,对自己的气质类型做出判断,选择适合自己的工作,对每个人来说都是非常必要的。4)职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性,要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。但如果要得到一个比较科学的评价,最好借助于职业能力倾向测验。国家公务员网老师认为,目前较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型等方面,然后进行统计综合以确定你的职业适应性。)
  3、对自我和所应聘职位之间的适配性进行确认
  对所面试单位和岗位有了充分的理解和理解,并进行了自我的评价后,还需要进行自己和所应聘职位之间的适配性关系的确认,即在前两项工作的基础上,回答“我是这个职位的最合适人选”的这个问题,从而使前两项工作的成果得以凝练和提升。因为你在面试时,其根本的目的就是向主考官证明自己是最合适的人。
  4、面试问题的准备
  (1)应试者个人信息主要是有关应试者自身的基本情况,个人根据自身情况可以有多种回答,但应注意以下几点:1)要与个人简历上的一致,如果前后矛盾,就会使考官怀疑你的诚信,从而埋下失败的种子;2)尽量避免谈及与做好所面试工作无关的东西,即使是你的特长和优点;3)要谦虚地表现自己的实力,而不要表现得野心勃勃,惟我独尊,这样会令考官厌烦。
  (2)教育和培训情况在面试时,考官一般会验证你在简历中所说的是否属实,你所受的教育和培训是否有利于完成你准备应聘的工作。对自己所受的教育和培训要如实回答,不要把自己拔得太高,回答时要谦虚,不可旁若无人,夸夸其谈。
  (3)求职动机,弄清面试者的求职动机,是考官的基本任务之一。大凡有经验的考官,都不会放过考查、验证应试者求职动机的任何机会。对于名利、金钱绝不能表现出崇拜、贪婪的心态,否则,你将被淘汰掉。但也不能显得过于清高,把物质利益贬得不值一提,这样也容易被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。
  (4)工作经验,用人单位一般会坚持这样的原则,即在素质能力相当的情况下,工作经验优先。在这部分问题中,考官想知道的是你过去的经验对你要应试的工作之间的匹配性和建设性,所以,你必须把有利于你做好应试工作的经验说清楚,特别要突出和强调其对于做好所需职位的关系,而不要谈论无关紧要的东西。
  (5)未来计划和目标,用人单位总是很关心新进人员的心态和打算,特别想知道他们能否全身心地投入到工作中去。这类问题不是很好回答,需要认真考虑,全面分析,最好结合你所了解的实际情况来谈自己的打算,尽可能提出具有可行性的计划和方案,这样就会在面试中给考官留下用心思考的好印象。
  5、面试的语言准备
  (1)普通话力求标准,不可讲错字念错音,方言最好不要使用。发音清晰,语调得体,声音自然,音量适中,语速适宜,恰当使用语气词、口头语。(2)准确地选用词语。(3)恰当地运用语句。(4)语言练习,包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习)。练习者以抽签的方式来确定自己演讲的题目和内容,然后用10分钟左右的时间打腹稿,再开始演讲。
  6、面试的心理准备
  (1)切忌苛求完美。(2)修炼平常心。(3)时刻保有自信心。另外,要想在面试中,有充分的自信,不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人,而要把考官想象成自己的领导,把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期,在积极和富有建设性的场景中,应试者也就能够更好地把握自己的自信。
  7、面试的形象准备
  (1)塑造良好的职业形象。在面试时,着装方面应注意:男士最好以西装为主要服饰,避免穿着过于休闲的服装,那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主,避免穿过于花哨或奇异的服装,否则,会给人以轻佻的印象。无论天多热,男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋;女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套,这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主,又以黑色为主,避免穿运动鞋;女性为中跟正装皮鞋,尽量不要穿高跟鞋,夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰,但最好男士以前者为主,色泽以黑色或藏青色,女士以后者为主,无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。(2)习惯自己的新形象,对于你在正式面试时展现给考官的良好形象,你最好在数天前就开始习惯它,直到你能以平常心来看待自己的新形象,以为这是一件很自然的事,而不是很刻意的事时,新形象才能更好地为你所用。(3)注意过犹不及,形象在面试中确实很重要,但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己,一定要使自己显得与众不同,有时不仅不能帮自己达到目的,还会适得其反。
  8、面试预演
  应试者可以在自己的大脑里,想象自己精神饱满地离开住所,顺利地乘上交通工具,来到面试地点(应试者应提前实际进行路线的考查,以获得更加真实的感觉效果),自己很有礼貌、很有风度地与遇到的每个人愉快地打着招呼,好象自己不是来应聘的,而是每天例行的上班一样。想象自己以一个稳健干练的迷人形象出现在考官面前,很快自己就和考官之间建立起一种信任、合作的关系,然后你们像进行日常的工作沟通一样开始面试,自己放松而又全神贯注地思考和回答着考官的一个个问题,不管考官的表情如何,自己似乎都看到其内心对自己的微笑,当问题回答完毕,自己很有修养地离开,虽然不向后看,但自己可以感觉到考官们会心的微笑。这种脑中预演越逼真、越清晰,就越有助于你在实际面试时有最好地表现和发挥。努力在思想中描绘自己的成功形象吧。
公务员考试面试测评必读:测评八大要素总结
测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容,所占比重超过60%。在公务员录用面试中,通用测评要素和部门自设要素比例分配上,有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。然而相对来说通用要素考的比较多。
  通用测评要素主要包括综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。面试测评要素由录用主管机关确定。确定面试测评要素的基本原则是:
  1. 根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求,确定要素项目。
  2. 选择面试测评要素,应当适应和发挥面试功能,避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复。
  3. 根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度,确定其分数权重。
  以下为国家公务员网老师列出具体国家人事部提供给中央国家机关各部门在招考公务员面试时使用的“通用测评要素说明”,供考生了解。
  测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验,考虑到面试测评的功能特点及其局限,现分别予以说明这八项要素:
 
  一、综合分析能力
  合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用,是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中,经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解,综合分析能力十分重要。(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑;(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
 
  二、言语表达能力
  以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格,将自己的思想、观点明白无误地表达出来,并试图让听众接受的过程。(1)理解他人的意思;(2)口齿清晰,具有流畅性;(3)内容有条理、富于逻辑性;(4)他人能理解并具有一定的说服力;(5)用词准确、恰当、有分寸。
 
  三、应变能力
  在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。(1)有压力状况;(2)思维反应敏捷;(3)情绪稳定;(4)考虑问题周到。
 
  四、计划、组织、协调能力
  对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源,并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。(1)依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并作出计划;(2)看清相互依赖的冲突各方面的关系;(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择;(4)及时作出决策;(5)调配、安置人、财、物等有关资源。
 
  五、人际交往的意识与技巧
  建立和维持自己与他人、团体的关系,这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。(1)人际合作的主动性;(2)对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);(3)人际间的适应;(4)有效沟通(传递信息);(5)处理人际关系的原则性与灵活性。
 
  六、自我情绪控制
  在受到较强刺激或处于不利的情境中时,能保持自己情绪的稳定,并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应,预测考生日常生活中的表现)。 (1)在较强刺激情境中,表情和言语自然;(2)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;(3)为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。
 
  七、求职动机与拟任职位的匹配性
  求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。(1)现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况;(2)兴趣与岗位情况;(3)成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况;(4)对组织文化的认同。
 
  八、举止仪表
  考生外在的穿着打扮和言行举止表现:(1)穿着打扮是否得体;(2)言行举止是否符合一般的礼节;(3)是否有多余的动作;
公务员面试理论知识:面试测评要素与流程
号,特别注意的是,考生不能自报姓名,如在考场内自报姓名,考生会被当场取消面试资格。得到“请坐”的指令后,考生可以落座。考生落座后,主考官将向你宣读面试规则,面试开始。
  题目一般有两种形式:一种是题本形式,一种是读题。考试时间一般是15分钟,题目一般为4—5道。
  在回答问题时,可能是你先看完所有题目,集中给你考虑时间,然后连续作答,也可能是考官每问一题,都给你一段思考的时间,然后作答。
  5. 退场
  考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其它补充,多数时间已到,考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场,到候分室等候分数。
  通常情况下,考生退场时,要说一些感谢之类的话,恭敬的与考官道别,但是大多都忽视了一个重要细节,那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态,然后向考官道别。
  面试答题结束后,考官将现场打分,去掉最高分和最低分,求出的平均分即是你的最后得分。
  6. 公布成绩
  考官将各自对该考生的评分表交给计分员,核算分数。核算完毕,交给监督员审核。计分员核算完分数,监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布,也有的在候分室张贴。
 
  7. 面试结束
  考生得到分数后被要求尽快离开候分室,不得逗留和随意走动。考生回家等待,网站将公布入围和体检名单。有的在侯分室内当场公布入围和体检名单。
 

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